2017-07-07

人工智慧來了!你準備好了嗎?

人工智慧來了!在日常生活中,我們早已與多種人工智慧進行互動、協作,今天的人工智慧並不像科幻電影中的人型機器人一樣。舉例來說,你在網路上購物,許多電商平台都會有「看了這項商品的人,也買了……」的欄位,像這樣的推薦演算法就是人工智慧的一種,不僅可以幫助電商增加營收,也可以幫助讀者盡快挑選到可能會喜歡的品項。

如果你喜歡拍照與人分享,諸如2016年在世界各地快速竄紅的Prisma,或是「美圖秀秀」這樣的手機應用程式,也有人工智慧在背後運作。此外,不知道你是否發現到,Google的搜尋結果愈來愈精確?現在,不但可以用打字的方式搜尋,用說的也會通,而且語音辨識的能力愈來愈好。不信的話,你可以嘗試播放一首老歌給蘋果的 Siri 聽聽,問她是什麼歌名,結果可能令你驚豔。

這次不一樣

人工智慧在公眾中,總共引起三次熱潮。前兩次的熱潮,仍然籠罩著濃厚的學術研究和科學實驗色彩。從2006年開始,隨著深度學習技術的成熟、電腦運算速度的大幅成長,還有互聯網時代累積出來的海量資料財富,人工智慧在多個領域與大眾需求接軌,開創出全新商業模式,呈現穩步發展,甚至開始威脅人類、取代就業。

李開復和王詠剛指出,人工智慧時代剛剛到來,人工智慧領域的各種創業機會,還處在相對早期的發展階段。未來四、五年對人工智慧時代的意義,和1970年代、1980年代對PC時代的意義相比,絕對毫不遜色。幾乎可以預言,如果人工智慧時代也會出現蘋果、微軟、谷歌、百度、阿里、騰訊等偉大公司的話,一定會有相當數量是在這四、五年裡創立的。

在這樣一個大時代、大格局來臨的前夕,世界各國都加強了人工智慧發展的布局,支持和鼓勵人工智慧方向的創業。值得注意的是,大多數情況下,人工智慧並不是一種全新的業務流程或全新的商業模式,而是對現有業務流程、商業模式的根本性改造。AI著重在提升效率,而非發明新流程、新業務。未來十年,不僅僅是高科技領域,任何一間企業,如果不盡早為自家業務流程引入「AI+」的先進思維方式,很容易就會處於落後的追隨者地位。

在AI時代,一般工作者該如何應對?

面對機器人大軍來襲,眼見諸如「某某大廠自行研製,邁向全自動化生產的工業機器人問世,取代了幾萬又幾萬的人工」這樣的新聞頭條,許多人不禁擔心起自己的就業未來。然而,李開復表示,機器帶給人類的不是失業,而是更大的自由度與更個性化的人生體驗。未來是一個人類與機器共存,協作完成各類工作的全新時代。我們無須擔憂和懼怕這個時代的到來,而是應當盡早認清AI與人類的關係,了解變革的規律,盡早制定更能適應新時代需求的勞動保障制度、教育制度等,以便做好準備迎接新時代的到來。


然而,關心重大趨勢是必要的,在人工智慧快速發展的大背景之下,什麼樣的人類工作最容易被人工智慧全部或部分取代?李開復提供了一項「五秒鐘準則」,這項準則在大多數的情況下都適用。

李開復認為,在人工智慧時代裡,人類工作的轉型在所難免,但這意味著有更多新的工作方式將出現,而不是大量的失業。科技發展將造成一部分簡單工作、底層工作的消失或轉變,但也會催生出更多新型、更需要人類判斷力和創造力的工作類型。從事設計師、架構師、建築師、流程設計和管理者、藝術家、文學家等工作的人,工作不但不會被取代,反而會成為未來的稀缺資源,吸引更多在社會和經濟轉型中,願意嘗試新領域的人來從事類似工作。

隨著科技進步,AI技術將在大量簡單、重複性、不需要複雜思考就能完成決策的工作中取代人類。在人人都擔心未來的時候,未來也許並沒有大家想像的那麼糟。人工智慧為全人類提出有關社會、經濟轉型的好問題,關鍵在於人類如何作答。只有用開放的心態,創造性地迎接人工智慧與人類協同工作的新世界,才能真正成為未來的主人。

在AI時代,我們應該如何學習?

未來的變化愈來愈快速、愈來愈劇烈,有很多新的工作與機會都是前所未有的,沒有創業藍圖或成功公式可以參考。有非常多的領域頂尖人士及著作,都建議我們保持「終身學習」的習慣,如此才能與時俱進,不容易被淘汰。

對此,李開復也表示,在人工智慧時代,最核心、最有效的學習方法,包括:
  • 主動挑戰極限
  • 做中學
  • 關注啟發式教育,培養創造力和獨立解決問題的能力
  • 雖然面對面的課堂仍將存在,但互動式的線上學習,將會愈來愈重要
  • 主動向機器學習
  • 既學習「人—人」協作,也學習「人—機」協作
  • 學習要追隨興趣

在AI時代,只會在某個狹窄領域從事簡單工作的人,無論如何都無法與AI的效率和成本相比,必然會被機器所取代。如果不想在AI時代中,失去人生的價值與意義;如果不想成為「無用」的人,唯有從現在開始,找到自己的獨特之處,擁抱人類的獨特價值,成為在情感、性格、素養上,都更加全面的人。

作者:邱慧菁/天下文化主編

延伸閱讀:
  1. 《人工智慧來了》(天下文化出版;2017/04/28) 
  2. 《謝謝你遲到了》(天下文化出版;2017/01/20)
  3. 《人類大命運》(天下文化出版;2017/01/20)

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