2016-03-10

「2016-2017新一代設計產學交流」邀請企業參與

由經濟部工業局主辦,台灣創意設計中心執行的「新一代設計產學交流畢業專題徵件暨企業大獎」,邀集國內知名企業共同出題,鼓勵國內設計科系應屆畢業生,以畢業製作內容進行提案,並進入企業接受專業的經驗傳承,自103-104年起兩年間已獲得仁寶電腦、華碩電腦、台灣微軟、大同公司、華創車電、浩漢設計、三陽工業、全威集團、台灣櫻花、臺北市政府、聯華神通、雃博公司、雄獅鉛筆、佳樂電子、達達國際及台創中心等16家國內知名企業或團體一同參與,企業以業界的視角給予學生不同於學校的指導,讓學子透過與業界互動,搶先了解市場趨勢及脈動,並於新一代設計展展示、曝光合作成果。

各企業針對產業趨勢、旗下產品發展等面項出題,從實體家電用品、汽機車設計,到物聯網、大數據等雲端技術應用,鼓勵設計新秀們結合創新及趨勢,創造出更多可能的商業模式,且透過出題內容可見各企業對於未來產業商機及人才需求的期待。

以103年參與企業華碩電腦為例,提出「本質」為題目主軸,引導學生思考物件功能本身最初的目的性,並以人為出發點找出能觸動人心的設計,將創意創新能量導入企業,例如華碩電腦與實踐大學工業設計系許安合作的《琺瑯剪貼計畫》,將廢棄金屬鍍上琺瑯材質,重新組構成為新樣貌與新用途,拿下工藝設計類的金點新秀年度最佳設計獎;103-104年出題企業之一的台灣微軟,用「以科技解決世界上最艱難的問題」挑戰並期待學子能夠運用科技針對公共、醫療等議題,運用設計提出解決方案,帶領成功大學團隊透過微軟雲端開發及應用技術,測量、統計女性排卵時間,改善不孕夫妻的壓力及困擾,並奪得2014微軟潛能創意盃Imagine Cup 全球亞軍。

「新一代設計產學合作」將賦予未來新一代設計展新的意義,讓新一代設計展不只是大學生畢業聯展,而是新一代設計師與產業激盪出火花的舞台,邀請各領域企業一同響應支持!

資料來源: 台灣設計產業翱翔計畫【辦理推動產學設計合作專案】 (經濟部工業局廣告)

延伸閱讀:
「2015-2016新一代設計產學交流」企業參與暨贊助計畫,報名開放至2016/3/25 (五) 17:00止,詳細參賽辦法、企業出題內容請至新一代設計展官方網站http://www.yodex.com.tw/industry_news

105年度工業局專業人才培訓計畫啟動!

美好的一年,從「學習」開始!學習的腳步不能停留,長遠的職涯從投資自己開始。讓工業局為您規劃學習的道路,指引專業發展新方向。

工業局105年持續辦理智慧電子、機械、資訊服務、數位內容、食品、紡織、智慧手持、醫材製藥、能源技術、印刷等產業領域課程,提供在職的朋友,多項前瞻專業課程及企業包班內訓的選擇;另為有轉業規劃或待業的朋友,提供智慧電子及數位內容產業中長期能力養成訓練。

歡迎加入我們的學習行列,成為一同成長的伙伴!


資料來源: 經濟部產業專業人才發展推動計畫(經濟部工業局廣告)

延伸閱讀: 「工業技術人才培訓全球資訊網」(https://idbtrain.stpi.narl.org.tw/classinfo.htm)

日本下世代科技創新人才之育成做法

日本文部科學省於2015年11月公布「下世代科學技術創新人才之育成」報告,分析下世代科學技術創新人才發展現狀,國民科學素養、學生的科學興趣及關注情形、具備學習意願及潛能的學童所處教育環境現況,並彙整主要施政方案措施。日本以引領全球的科學領域發展為目標,持續充實數理教育體制,並持續發掘具優秀素質的學童,以系統性思維推動符合各階段目的之方案,現行主要施政如下:

一、 理科教材的開發及利用
主要對象為小學至高中生。有效利用最先進科學技術成果的理科學習數位教材,定期出版有助教職人員關注科學技術發展之刊物。 
二、 女高中生的理科升學志願選定支援計畫
主要對象為女高中生,透過大學及相關機構的論壇,揭示活躍於科學技術領域的女性研究者的典範,推動女高中生理科升學志願的選擇。
三、 初高中生的科學研究實踐活動推動計畫
以中學及高中生為對象的科學研究型學習活動方案,推動提升教職人員研究指導能力的措施。
四、 科學的甲子園-青少年級
以中學生為對象的縣級競賽(中學1、2年級生6人組隊),理科及數學的複數領域的筆試及術科測驗。
五、 科學的甲子園
校級競賽(高中生1、2年級生6~8人組隊),科學技術、理科及數學等複數領域的筆試及術科測驗。
六、 校際科學競賽
至多三名大學生組隊參與,進行自然科學領域的自主研究的成果發表,通過書審的團隊可進行海報發表。
七、 超級科學高中
以高中生為對象,指定以先進數理教育的高級中學為超級科學高中,培養學生的科學研究及思辯能力,育成未來國際科學技術人才。
八、 下世代科學研究者育成計畫
主要以中小學生為對象,在大學內針對有學習意願及能力的學齡幼童,實施科學技術人才育成計畫。
九、 國際科學校園
主要以高中生為對象,針對擁有顯著興趣及卓越能力的學生,在大學等開發及實施下世代傑出國際科學技術人才育成計畫。
十、 國際科學奧林匹亞競賽
以高中生為對象,數學、化學、物理、資訊、地理學的國際科學競賽。日本代表選手經過二至三階段的國內選拔而參加國際大會。

附表一 下世代科學技術創新人才育成施政體系
資料來源:文部科學省;工研院IEK整理。

該報告同時揭示日本政府今後下世代科學技術創新人才施政將以喚起學生對科學技術的興趣與關注,支援具學習意願及潛能的孩童為主。前者為邀請活躍於社會多元領域的女性理工領域代表到校演講交流,促進女高中生對科學技術的興趣發展。尋求企業合作展現產官學合作的支援方案及發展樣貌,促進社會對女性理工人才職涯發展的理解。同時,學校、家庭與社區合作,推動在地化支援措施。增進喜愛數理的孩童人數。後者則是以日本超級科學高中(SSH)計畫為核心,該計畫歷時13年,迄今指定多間計劃執行學校,SSH為先進範例創造場域,並作為主動創造社會變革契機的下世代人才育成中樞。今後將由中央教育審議會主導,與教育委員會合作,聚焦支援實施數理教育之地方學校、施行高階及先進教學方案之學校。SSH落實主動學習法,學生自行設定科研課題,透過觀察及實驗進行實踐性研究。今後將深化與大學的共同研究,推廣優良範例,達成與外部合作機構的資訊共享及合作,形成知識社群。並提升SSH計畫的教職員的教育指導能力,協助地方擴大培育理科人才及高度專業人才。

作者:張峻菁/ IEK副研究員

2016-2018智慧機器人產業人才需求調查摘要

智慧機器人產業是一個高度技術整合、高關聯性且具有高附加價值的明星產業,產業涵蓋電機、機械、資訊、通訊、電子、能源、材料及創意內容,未來智慧機器人產業會是一個高附加價值產業,並擴及到老人照護與家庭生活等相關領域,政府與民間企業勢必會投入更多的資源與人力來推動,為臺灣產業訂定出正確的發展方向。

一、產業趨勢對人才的影響
微軟創辦人比爾蓋茲(Bill Gates) 與蘋果創辦人賈伯斯(Steve Jobs) 兩人,不但改變了全球產業的方向,也形塑了人類今日工作、生活、娛樂的樣貌;他們雖然諸多意見不盡相同,但卻一致地認為,大型企業下一個研發與營利的重點,將會是機器人。

對臺灣而言,機器人的議題一直備受重視,由於中國沿海省分平均工資快速攀升,甚至已高過臺灣的平均工資,使得長期倚賴低廉工資的台商,轉型已迫在眉睫。但不論將工廠遷移到工資低廉的內陸省份,或是重新與國際接軌的緬甸,困難程度與代價都比外界想像來得巨大;臺灣企業期待以機器人取代人工,成為製造業的生產主力。

在台商企業中,鴻海、上銀動作最快,皆已量產工業用機器人,往後5 年將投資上千億元,打造機器人生產基地;上銀2012 年單軸機器人產量已是全球第二名,2015 年工業及醫療機器人都陸續開花結果,其中下肢肌力訓練機及洗澡用的醫療用機器人,也加入營運行列;臺灣鴻海在十年前投入自動化機器人研發生產,2015 年5 月也喊出未來3 年將由機器自動化取代人工,比例目標七成,事實上,目前鴻海大陸廠區工人已經從2013 年的11 萬人,銳減到現在2015 年的5 萬多人,其他6萬人力的工作,已經通通交給機器人去打理。

華碩也積極朝智慧家庭領域發展,雲端及機器人將是華碩未來重要布局方向,2015 年也發表推出研發多年的居家照護機器人。台達電子推出自有品牌SCARA 工業機器人,由於提升關鍵零組件自製率,具有成本優勢,效能又可與日、歐大廠比擬。在可見的未來,智慧機器人產業的人才需求將會大幅成長,成為經濟火車頭,帶動零組件產業向前躍進。

全球颳起的機器人革命,隨著技術的精進,機器人已從過去只能做簡單或重複性高的工作,轉變成高精密且具備智慧化系統的機器人。加上價格逐漸地普及後,讓它的應用範圍變得越來越廣泛,更多的製造業導入工業機器人輔助生產,更多的服務型機器人涉入你我的生活中,整個世界未來勢必邁向更高度的智慧自動化。臺灣製造業的轉型也從自動化發展逐漸轉為「精密智動化」,也就是結合機器人、智慧製造、智慧服務等,三個領域齊頭進行臺灣產業的轉型與升級。

面對國際機器人政策發酵、大陸缺口及工資上漲、智動化及在地服務需求激增等三大趨勢(見下表1),臺灣機器人廠商將以成立新的生產線、採用機器人投入新產線,並設立國外據點開拓國外市場等方式因應,並皆希望從臺灣招募研發人才、技術人才與開拓國外市場的行銷業務人才,或是由現有人力調派進行在職訓練。

表1 未來3年智慧機器人產業趨勢摘要表
產業驅動因素 內容說明
國際機器人政策發酵 近年來,美國「再工業化」政策、德國「工業4.0」政策以及日本安倍經濟學第三支箭「成長策略」等,皆將高階製造回歸或生根本國作為重要目標,藉此促進製造業技術層次再升級。除了高階製造技術之外,隨著高齡人口社會的來臨,以智慧社區或智慧城市為基礎的「智慧生活化」(Smart life)概念,也蔚為人類服務技術發展的主流。而先進國家推動高階製造或智慧生活化技術發展的背後,機器人皆扮演無可或缺的重要角色。
大陸缺工及工資上漲 大陸人口紅利時代已過,缺工已經成為常態,尤其在大陸經濟持續改善的同時,就業心態也從過去以金錢為主,不計勞苦,改為以服務業為主,電子製造業生產線普遍缺工,且缺工不只沿海城市,內陸城市也發生同樣狀況;且近年來中國大陸因勞動合同法的實施及工資政策的調整,造成勞動成本急遽上升。中國大陸經營成本上升使得台商思考回台投資的可能性。
智動化及在地化服務需求激增 智慧自動化係指整合科技化硬體與智慧化軟體技術,透過智慧化流程,所創造出的設備與產品兼具科技製造的硬體實力與加值服務的軟實力呈現;智動化近年來已經成為許多國家的發展趨勢,在智動化的發展策略中,因應少量多樣的生產特性,智動化產業需要快速換線,機器人將會扮演相當重要的角色;且由於工作人口結構的改變,造成廠商對於智動化的需求與日俱增。
資料來源:本調查整理 (2015/12)。

二、人才需求量化分析
智慧機器人產業的範圍很廣泛,主要是將傳統自動化設備、控制和機械零組件等,做到系統整合,甚至提供客製化服務,工業機器人應用面從汽車工業、電子業、半導體業、金屬業等精密製造領域,甚至到橡膠與塑料業、餐飲業、紡織業等,都是未來具備潛力的商機。

企業皆看好未來機器人產業上下游供應鏈發展,包括IC設計、電池、感測器、馬達、機器手臂、軟體系統等機器人關鍵零組件,甚至聯網通訊、數據服務等。但是機器人產品必須有獨特性,市場才能「先占先贏」,享有高毛利的果實。

企業對於機器人產業景氣預測,2015年約68%廠商對景氣保持樂觀看法,82% 廠商對未來3 年充滿信心。原機器人產業從業人口數約8,200 人,受全球經濟成長趨緩影響,訂單變動情形增多,雖然全球機器人產業仍保持成長態勢,但部份企業在用人上趨向保守持平看待,推估持平情況下2016新增需求為630人。

三、人才需求質性分析
智慧機器人產業需要高度精密的機械、邏輯縝密的程式語言與符合力學的亮麗設計,三項條件的完美結合,各領域皆有吃重角色,屬於複合型產業,需要多領域人才共同合作。

產業內機械工程師、電機工程師、電子工程師和廣告及行銷專業人員的基本學歷需求為大專,軟體開發及程式設計師的基本學歷需求為碩士。企業最需要之機器人產業專業人才類別調查結果以機械工程學類為最多占30%;其次為電算機應用學類20%、系統設計學類19%。

機械工程學類,主要能力要求為精密機械與自動化工業、機電整合之能力、人機介面設計、精密檢測設備、精密零組件及機台加工、機械材料、半導體設計、機械設計與模具設計之工作經驗等能力。電算機應用學類主要能力要求為程式開發、研發軟體技術開發、電控程式之撰寫、熟悉電機軟體、人機介面開發、控制器應用軟體開發、資料擷取、以及處理技術等能力。系統設計學類主要能力要求為初步調查、系統分析、系統開發與整合、邏輯設計、系統實施與評估、結構化系統分析與設計、資訊管理、系統需求評估。

未來智慧機器人產業重要的趨勢,為我國製造業廠商回流程度,產品的精度以及附加價值的提高,因此在關鍵職務的需求上,對軟體開發及程式設計師、機械工程師及電機工程師的需求會增加。其次是中國大陸優質平價自動化需求崛起,因此需要因應目前中國大陸機器人產業市場需求增加,以及對擴大研究與製造能量的需求,在關鍵職務的需求上,對廣告及行銷專業人員的需求殷切。

企業對於智慧機器人產業人才基本能力需求,以管理電腦硬體與軟體資源的電腦程式與實體機台操作經驗為主。針對專業人才需求之基本工作年資要求2~5年;市場人才招募時間多為1-2個月,甚至超過2個月以上。企業招攬人才多元化,國內人才招募主要來源多為應屆畢業生及同業攬才,研發替代役也有愈趨增多需求,另外,企業海外攬才需求比例約2成。詳細的能力與需求條件,整理如下表2。

表2 智慧機器人產業專業人才之質性分析表
所需專業
人才職類
人才需求條件 招募情形
工作內容簡述 學歷 學類 能力需求 工作年資 招募難易 海外攬才需求
機械工程師 進行機械產品、機械廠房與設備的設計、技術指導、維修、研究、操作等工作。 大專 1.機械工程學類
2.材料工程學類
實體機械操作
管控電腦軟硬體
2-5年 普通
電機工程師 進行發變電、輸配電及儲電設備,工業及家用等電機設備,設計、裝設、操作、保養、修理等方面的規劃與監督。 大專 1.機械工程學類
2.電算機應用學類
設計電機設備
裝設及規劃電腦設備
2-5年 普通
電子工程師 負責電子電路的系統設計整合、軟硬體開發、無線通訊產品測試與應用。 大專 1.電算機應用學類
2.機械工程學類
電子系統整合應用
電腦軟硬體開發測試
2-5年 普通
軟體開發及程式設計工程師 從事網際網路系統軟硬體與程式語言的製作、測試及安裝。 碩士 1.電算機應用學類
2.系統設計學類
網路系統架設
程式語言設計
2-5年 困難
廣告及行銷專業人才 蒐集市場資訊,擬定產品或活動行銷企劃案,運用各種行銷工具以達成產品或活動最佳的曝光效果。 大專 1.機械工程學類
2.系統設計學類
產品設計創意
語文能力
資訊收集
電腦操作
不限 普通
資料來源:本調查整理 (2015/12)。

資料來源:經濟部工業局2016-2018智慧機器人產業人才需求調查(2015/12)

調查單位:財團法人精密機械研究發展中心

延伸閱讀: 經濟部工業局2016~2018年重點產業人才需求調查報告 http://hrd.college.itri.org.tw/ITSD/download_paget.aspx

2016-2018智慧手持裝置產業人才需求調查摘要

自2007 年iPhone 問世開始,資通訊產業就進入新的挑戰,智慧型產品逐漸成為市場主流,在iOS 跟Android 為主的智慧手持裝置大行其道之後,WinTel 所帶領的產業鏈面臨解構,開放式架構、行動聯網、智慧應用等特性成為主流發展方向,臺灣多年來打造的垂直分工模式逐漸失靈。加上在研發與服務方面深度不足,及面臨國際大廠垂直整合應用服務之競爭,商業模式必須快速調整,擴大價值鏈上下游能力,以提升競爭優勢及產業附加價值。由過往商務為主,逐漸延伸至訴求聯網應用及雲端服務的智慧型應用與生活服務。

隨消費品市場重心轉向陸系、韓系品牌業者,如Samsung、聯想等,這些業者也正逐步提高產品自製比重,加上陸系供應鏈興起的潛在威脅,也正衝擊關鍵零組件產業,如IC、面板、觸控模組、電池、PCB、相機模組…等我國零組件業者。在中國大陸本土品牌與白牌之勢力崛起後,若中國策略性扶植關鍵零組件業者,對我國業者甚為不利。

因應產業發展趨勢,人才的重要性日益提升,最近幾年國內的教育制度也在不斷調整的過程中引發關注,學用落差的問題不斷被各界提起,所以如何解決這問題亦成為各界關心的焦點。

一、產業趨勢對人才的影響
近年大陸廠商崛起,跨足局端設備與終端產品、IC 設計,生產與品牌能量兼具,對臺灣廠商造成相當大的競爭壓力。加以大陸利用龐大的內需市場作為後盾,全面發展上中下游的產業鏈,更是讓臺灣多年來引以為傲的垂直分工模式,面臨崩解的危機多年來ICT 產業多項第一的光環逐漸褪色,廠商不斷抱怨剛從學校畢業的學生不堪用,學生也抱怨出社會找不到能夠發揮的舞台。

此外,少子化與老齡化兩個社會現象也為產業人才發展帶來隱憂,在人才質、量皆不足的問題下,必須積極因應提出解決之道,否則除了傷害臺灣的產業競爭力,對國家長遠的發展更是一個相當不利的因素,全能型跟跨領域的人才,需求度不斷提昇,技術本身固然重要,善於協調整合應用並發展新興商業模式的人才,才有發揮的空間。

表1 未來3年智慧手持裝置產業趨勢摘要表
未來3年重要產業趨勢 企業動態 對人才需求影響 影響的關鍵職缺
產業驅動因素 內容說明 驅動因素發酵
時間 地點
物聯網
產業興起
物聯網裝置量與應用市場規模龐大 2017 臺灣 跨業整合為未來發展趨勢,整合性人才需求倍增。
  • 產品硬體機構與電路設計能力
  • 新型態嵌入式軟體技術
  • 軟硬整合能力
  • 產品外觀美學與創意設計工藝能力
  • 機構設計
  • 類比/數位電路設計
  • 韌體與驅動程式設計
  • 工業設計
  • 應用設計研發
  • 使用者經驗開發
寬頻技術發展 新一代寬頻加速實現物聯網與智慧城市 2016 臺灣 投入寬頻技術發展,需要通訊相關人才加入。
  • 4G/B4G/5G通訊協定及軟體設計能力
  • 天線與RF設計能力
  • 通訊軟體設計
  • 射頻/天線設計
智慧手持裝置多樣化設計 智慧手持裝置扮演物聯網中樞角色 2016 臺灣 軟韌體研發人才需增加。
  • 跨裝置使用者介面設計能力
  • 使用者體驗設計能力
  • 應用服務規劃能力
  • Framework程式設計
  • APP程式設計
  • 軟硬體架構設計
  • 巨量資料分析
資料來源:本調查整理 (2015/12)。

二、產業專業人才需求量化分析
根據2016~2018年人才需求調查的結果顯示,30家廠商共提出3,190位產業人力需求,包括宏碁、華碩、宏達電、廣達、仁寶、和碩、緯創資通、英業達…等廠商,合計營收約2.08兆,占產業總體營業額2.54兆元的81.8 %。

從各類別與職務需求來看,研發人才需求以硬體研發的機構設計與類比電路設計為主,分別有270人與223人的職務缺額;另外,軟體研發類的程式設計開發(Framework) 與Driver、Firmware 程式設計開發職類,也分別有200人與181人的職務缺額,硬體類的機構設計是需求最高的職類,類比電路設計則是需求第二高的職類。研發類各職務相關類別的職務需求如下圖1。
資料來源:本調查整理 (2015/12)。
圖 1 智慧手持裝置研發類產業人才需求概況圖

而在非研發人才部分,專案管理人才與業務銷售人才需求是大宗,需求分別為375 人與154 人(如圖2),業務行銷傳統上每個公司都有不少需求。另外,專案管理類人才原來在資通訊領域就被重視,加上近年來產品與技術的高度整合趨勢,專案管理人才的專業更為重要,如何成功領導專案的執行?如何整合不同部門的意見?如何有效整合不同的技術?如何利用不同的資源?都是專案管理人才的重要課題,也是廠商希望找到的優秀專案管理人才所應具備的。

資料來源:本調查整理 (2015/12)。
圖2 智慧手持裝置非研發類產業人才需求概況圖

以2015與2014年兩個年度前十大需求來看,機構設計、電路設計是連續兩年都進榜的重要需求職務。再從2015年電路設計的職務需求來看,因為將電路設計分為類比/數位,進榜的雖然是類比電路設計,但如果加上數位電路設計職缺數,整體比重是上升的。機構設計連續兩年都是第一名,推測與近年來各式智慧手持裝置需求設計相關。

2015 年機構設計、類比電路設計等二項職缺需求比重與2014 年相比呈持平;射頻/天線設計、韌體與驅動程式設計、BIOS 設計開發比重則微幅上揚。Framework程式設計、通訊軟體設計、程式設計(App)則為新入榜者。前十大排名可看出以軟體研發居多。推估為因應物聯網興起,跨業整合為新趨勢,軟體整合開發需求提升而帶動。

三、人才需求質性分析
在重點職務與需求能力的關係上,研發類前十大需求項目中程式設計開發(Framework)、射頻/天線設計、軟體測試、程式設計開發(APP)對於年資要求為「不拘」之外,其餘需求項目為2~5年以上。然而再查閱程式設計開發(Framework) 和射頻/天線設計人才招募難易度為「困難」。根據訪談企業人資表示,雖然上述兩類職缺需要一定專業技能,但由於人才不易找尋,所以降低年資要求因應人力供給。

除了學校的課程訓練之外,也需要實務經驗包括實戰專案的磨練,上述職務在進公司之後,通常需要較多時間培訓,根據相關廠商表示,培訓時間約6~9個月。

表2 智慧手持裝置產業專業人才之質性分析表
所需專業
人才職類
人才需求條件 招募情形
工作內容簡述 學歷 學類 能力需求 工作年資 招募難易 海外攬才需求
機構設計工程師 主要從事機械系統模組配置規劃、結構與機構設計、分析等工作人員 大專 機械工程學類
  1. PRO/E開發工具、模具結構設計、產品測試/品管流程
  2. 測試流程管控/軟硬體驗證導入/規劃測試計畫與流程
2~5年 普通
類比電路設計工程師 混合訊號 (mixed-signal)電路設計;低功耗類比電路設計;MCU/SOC週邊類比IP設計 大專 電資工程學類
  1. 基本邏輯閘元件與數位訊號之間的關聯
  2. 基本電阻、電容、電感元件與類比訊號之間的關聯
  3. 可運用EDA工具設計電路與模擬
2~5年 普通
程式設計開發工程師(Framework) Android Framework與Linux Kernel/Driver
的設計與開發;開發平台包括移行動裝置(手機)及穿戴式裝置平台
大專 電資工程學類
  1. Google  Android平台程式設計語言(如Java、Linux Shell Script、C/C++等)
  2. 網頁技術HTML、JavaScrip)/資料庫(MS SQL、MySQL)/網頁程(ASP.NET、PHP) /程式管理(Git)
無經驗 普通
射頻/天線設計工程師 平板,手機及消費型電子產品之天線設計;天線性能量測與報告整理;前瞻性天線研究開發與執行 大專 電資工程學類
  1. RF射頻電路設計
  2. 天線分析與設計/測試、報告撰寫
無經驗
Driver、Firmware程式設計開發工程師 嵌入式系統整合開發;進行軟硬體模組開發測試及驗證;分析及解決系統問題 大專 電資工程學類
  1. 嵌入式系統、熟Linux操作環境
2~5年
軟體測試工程師 負責測試程式撰寫,訂定測試流程,執行產品測試,執行故障排除 大專 電資工程學類
  1. 熟悉自動化測試工具、
  2. 程式語言C、C++、VB等
  3. 具備跨部門溝通能力、測試報告撰寫能力
無經驗
通訊軟體設計工程師 開發multi-mode GSM/WCDMA/LTE L1 software;開發OFDM信號處理嵌入式系統;開發ASIP/DSP架構數位通訊系統 碩士 電資工程學類
  1. 具備數位通訊、計算機組織、RTOS、Embedded System等相關知識
2~5年 普通
程式設計開發工程師(App) 規劃執行軟體架構及模組之設計,並控管軟體設計進度 大專 電資工程學類
  1. 熟悉Android Activity Layer, View, ListView   /GridView, Gallery, XML, layout, Adaptor, 等介面API。
無經驗 普通
BIOS設計開發工程師 嵌入式作業系統與驅動程式研究開發,BIOS相關應用程式與軟體工具開發 碩士 電資工程學類
  1. 熟悉嵌入式軟硬體、Windows / Linux 作業系統架構
  2. 具備韌體程式、C/C++、Assembly等撰寫能力
2~5年
工業設計工程師 產品造型外觀設計 大專 綜合設計學類
  1. 針對銷售地區各地文化、購買族群習性,區別客層差異性
  2. 搭配智慧手持軟體特色之裝置造型設計能力
2年以下
資料來源:本調查整理 (2015/12)。

資料來源:經濟部工業局2016-2018智慧手持裝置產業人才需求調查(2015/12)

調查單位:經濟部通訊產業發展推動小組

延伸閱讀: 經濟部工業局2016~2018年重點產業人才需求調查報告 http://hrd.college.itri.org.tw/ITSD/download_paget.aspx

2016-2018雲端服務暨巨量資料產業人才需求調查摘要

一、產業趨勢對人才的影響
雲端暨巨量資料服務是近年資訊產業最熱門的議題,主要包括以下三個重要的產業趨勢:

(一) 以雲端架構為基礎的巨量資料處理、分析和應用更受企業青睞
IDC 預估,巨量資料技術與服務市場將在2018年成長為415億美元,年複合成長率是IT 支出成長率的6倍,而企業主要的因應動態與人才需求影響如下:
  1. 建構巨量資料基礎架構與平台雲端基礎設施將成為企業投入巨量資料分析之關鍵,並可望帶動相關系統之規劃與建置人才需求。
  2. 巨量資料收集與處理
    企業針對巨量資料之收集與處理的需求將提高,因此前端的資料處理工程師及巨量資料庫的儲存管理人才需求將增加。
  3. 巨量資料分析與商業化應用
    企業將需要能結合資料分析技術與領域知識的跨領域人才,使分析結果能對既有服務進行加值,並有效達到商業化應用目的。

(二) 物聯網技術成熟,而雲端運算及巨量資料分析則為物聯網大規模應用的關鍵技術
在物聯網與巨量資料間的鏈結上,雲端運算服務的技術與發展極為重要,而此智慧連網生態體系正為國際資訊科技產業的發展趨勢,而企業主要的因應動態與人才需求影響如下:
  1. 開發以雲端為基礎的物聯網平台
    企業可整合雲端技術、智慧裝備與全球定位,來建置智慧化雲端監控平台,也增加了技術研發、系統及軟體架構、資安及網管等相關人才需求。
  2. 發展特定領域的物聯網雲端應用服務
    企業可針對特色應用領域,結合物聯網與其他創新技術,發展具特色之創新應用,因此需要能跨不同應用領域的產品經理與行銷企劃人才。
  3. 針對物聯網收集的資料進行大數據分析
    物聯網的重點價值不在設備本身,而在如何透過物聯網設備收集的資料進行分析,因此企業將需要更多資料分析師及行銷企劃人才,才能將分析結果規劃出創新之雲端物聯網新創服務。

(三) 4G 網路與行動裝置的普及,使雲端服務與應用更加多元化
4G 網路的普及,讓原本因頻寬限制的創新服務變得可行,也帶動「大智移雲」( 大數據、智慧裝置、移動應用、雲端運算) 互相結合的新興服務,而企業主要的因應動態與人才需求影響如下:
  1. 通訊及相關業者持續投資、建構雲端機房設備
    提供服務的廠商需要更穩定、更安全的基礎建設,因此雲端機房規劃、系統架構建置、設備管理、以及資訊安全人才需求都將增加。
  2. 企業投入軟硬體整合之行動應用開發
    現有硬體廠商可轉型成為發展軟硬體整合與加值服務的廠商,開發與特定設備( 如:穿戴式裝置) 整合的專屬軟體與服務,並將帶動行動雲端應用軟體之人才需求。
  3. 發展創新雲端應用服務
    頻寬已不再是創新服務的限制,如何搶先推出創新的雲端服務才是企業競爭的決勝點,因此對於創新服務開發的產品企劃及行銷人才需求將提高。

表1 未來3年雲端服務暨巨量資料產業趨勢摘要表
產業驅動因素 內容說明
以雲端架構為基礎的巨量資料服務熱門 IDC預估,巨量資料技術與服務市場將在2018年成長為415億美元,年複合成長率是IT支出成長率的6倍,而Information Week也預估,到2018年資料分析專業人才將達到170萬名的人才缺口。
物聯網技術成熟,雲端運算則為重要基礎 根據Forrester Research調查預估,2020年前全球物聯網產值將是網際網路的30倍,而Harbor Research則預估,2020年全球物聯網產值將超過1兆美元,在物聯網與巨量資料間的鏈結上,雲端運算服務的技術與發展極為重要。
4G網路與行動裝置普及,使雲端服務更多元 資策會MIC預估,2017年全球雲端運算軟體及服務市場將逾1,500億美元,其中行動應用就佔了將近900億美元,未來「大數據、智慧裝置、行動應用、雲端運算(大智移雲)」等新興科技將持續引領應用趨勢,並帶動下一波雲端服務熱潮。
資料來源:本調查整理 (2015/12)。

二、人才需求量化分析
依據2015 年MIC「臺灣雲端運算服務市場規模分析」調查的結果,2015 年雲端服務產業產值為新台幣203 億元,營業額年成長率16.9%;而依據經濟部工業局「2015~2017 雲端運算產業專業人才需求調查」及本次問卷調查的結果推估,本產業平均每年的新增人員比例為14%,2015 年從業人員數為9,348 人,人均營業額為217 萬元,人均產值成長率為4%,專業人才比率為85%,總專業人才數為7,945 人。本調查推估2016 年,持平情況之專業人才新增需求為1,000 人,

三、人才需求質性分析
本調查彙整出雲端服務暨巨量資料產業11 種主要的關鍵職缺(包含技術與管理人才),關鍵職缺之需求條件與相關資訊彙整如下表2。

表2 雲端服務暨巨量資料產業專業人才之質性分析表
所需專業
人才職類
人才需求條件 招募情形
工作內容簡述 學歷 學類 能力需求 工作年資 招募
難易
海外攬才需求
雲端技術研發主管 領導研發雲端技術與服務 大專 1.電算機一般學類
2. 電算機應用學類
3.電資工程學類
1.雲端平臺管理
2. 程式設計與撰寫
3. 大規模資料管理
4. 虛擬化技術
5年以上
雲端應用軟體工程師 軟體程式設計、修改、測試及維護 大專 1.電算機一般學類
2.電算機應用學類
3.電資工程學類
1.程式設計與撰寫
2. 雲端平臺管理
3. UI/UX設計
4. 大規模資料管理
2~5年
雲端系統架構工程師 設計資訊系統之基礎架構 大專 1.電算機一般學類
2.電算機應用學類
3.電資工程學類
1.雲端平臺管理
2. 程式設計與撰寫
3. 虛擬化技術
4. 分散式資源管理
2~5年
雲端軟體架構工程師 具開發技術與軟體架構規劃能力 大專 1.電算機一般學類
2.電算機應用學類
3.電資工程學類
1.程式設計與撰寫
2. 雲端平臺管理
3. 虛擬化技術
4. 大規模資料管理
2~5年
雲端資安網管工程師 雲端服務之網路管理及資訊安全相關作業 大專 1.電算機一般學類
2.電算機應用學類
3.電資工程學類
1.資訊安全技術
2. 虛擬化技術
3. 雲端平臺管理
4. 程式設計與撰寫
2~5年
雲端技術支援服務 提供雲端服務相關之技術支援,如系統維護、營運等 大專 1.電算機一般學類
2.電算機應用學類
3.電資工程學類
1.雲端平臺管理
2. 程式設計與撰寫
3. 虛擬化技術
4. 資訊安全技術
2~5年
巨量資料分析師 對跨領域或巨量資料進行分析 大專 1.電算機一般學類
2.電算機應用學類
3.電資工程學類
1.資料分析技術
2. 程式設計與撰寫
3. 大規模資料管理
4. 雲端平臺管理
2~5年
資料庫管理師 負責資料庫系統的設計、管理及維護 大專 1.電算機一般學類
2.電算機應用學類
3.電資工程學類
1.大規模資料管理
2. 程式設計與撰寫
3. 資料分析技術
4. 分散式資料儲存技術
2~5年
雲端專案經理 領導專案團隊執行雲端服務專案 大專 1.電算機應用學類
2.電算機一般學類
3.企業管理
1.雲端平臺管理
2. 程式設計與撰寫
3. 虛擬化技術
4. 大規模資料管理
5年以上
資訊系統顧問 協助客戶導入、使用雲端與巨量資料服務 大專 1.電算機應用學類(4805)
2.電算機一般學類(4801)
3.企業管理
1.程式設計與撰寫
2. 雲端平臺管理
3. 資訊安全技術
4. 資訊分析技術
5年以上
雲端服務行銷企劃 規劃新創雲端服務應用並進行市場行銷 大專 1.企業管理
2.電算機應用學類(4801)
3.其他學類
1.行銷相關
2. 產品應用企劃
2~5年 普通
資料來源:本調查整理 (2015/12)。

資料來源:經濟部工業局2016-2018雲端服務暨巨量資料產業人才需求調查(2015/12)

調查單位:資訊工業策進會數位教育研究所

延伸閱讀: 經濟部工業局2016~2018年重點產業人才需求調查報告 http://hrd.college.itri.org.tw/ITSD/download_paget.aspx

2016-2018石化產業人才需求調查摘要

就石化產業而言,乙烯產能為評量國家石化產業能力之指標。2012年臺灣乙烯產能達400萬噸,居全球第八大規模,產值達1.79兆,如加上下游應用產業,整體化學產業產值達4.3兆,占臺灣總體製造業近30%,為國內經濟發展重要支柱產業;然而,隨著環保意識抬頭,國際間對溫室氣體排放規範日趨嚴格,臺灣囿於土地資源、水資源、空汙總量等問題,對於高耗能、高排放的石化產業已無法無限制的發展。在其他國家持續擴充乙烯產能下,2013年臺灣乙烯產能排名下滑至第9位。自從2011年國光石化投資案中止,至2015年中油五輕的遷廠承諾,短期間國內乙烯石化原料之擴充將有困難,過去透過擴充產能來強化競爭力的方式遭遇瓶頸,臺灣石化產業未來的成長必受到限制。

一、產業趨勢對人才影響
近年來,我國石化業面臨多重威脅,除了國內遭遇環境限制與減產的問題之外,國際間的石化業競爭更為險峻:包括中東、中國大陸等新興國家快速增建輕裂廠,造成全球石化業產能過剩壓力;美國以頁岩氣為進料之成本優勢,對傳統以輕油(naphtha) 進料裂解生產之廠商帶來很大的競爭壓力。同時中國大陸發布16個媒化工項目興建的訊息,撼動了全球石化業供需,及產業變化,預期未來將逐漸衝擊我國石化上游業者。

為了維持石化產業之永續發展,政府提倡高值化(研發至試量產、量產) 發展,以強化產業競爭要素,提高石化產業附加價值。行政院於2012年核定「石化產業高值化推動方案」,致力於提升石化產業之研發比例,預定2016年研發投入比例達到1%,並以2020 年達2% 為目標,也因此需要投入更高質量的專業人力來推動石化產業高值化的發展。

根據本次調查結果,在高值化發展層面,企業以自行投入研發、與國際廠商合作研發,以及強化行銷及技術服務為主要策略,從研發至試量產、量產,進而推動行銷服務的過程中會有高階研發人才、製程人才、技術服務/ 應用推廣人才,以及產品開發人才招募之需求(表1)。

表1 未來3年石化產業趨勢摘要表
未來3年重要產業趨勢 企業因應動態 人才需求
產業驅動因素 內容說明
國外新增原料威脅 面臨美國頁岩氣、中國大陸發展煤化工、中東低廉原料對大宗石化產品造成重大衝擊。
以自行投入研發為主
與國際廠商合作研發
強化行銷及技術服務
  • 高階研發人才
  • 研發規劃、專利布局、業界研發議題經驗
  • 製程人才
  • 氫化、聚合、分離純化、製程優化
  • 技術服務/應用推廣人才
  • 具備材料與下游應用整合行銷能力以及解決、整合客戶問題能力
  • 產品開發人才
  • 具備下游客戶共同應用及整合能力
國內環保規範日趨嚴格 短期內已無大型石化園區之開發供業者使用,以及環保議題高漲,影響石化業者設廠。
政府高值化政策 提升石化產業之研發比例,2013年0.55%提升至1%之2016年預定研發投入比例,2020年達2%為目標。
資料來源:本調查整理 (2015/12)。

二、人才需求量化分析
石化產業為我國重要基礎產業,2014年產值為新台幣1.84兆元,受到2015下半年油價崩跌的影響,我國2014年石化產業產值衰退3.3%。進入2015年,油價並未明顯回升,許多研究機構預測今年平均油價約為每桶60美元(2014年平均價格約100 美元),石化產品價格將同步下滑,導致2015年我國石化產業產值仍將呈現衰退的情況,不過未來3年(2016~2018年) 油價可望回穩,在景氣持平的情況下,我國石化產業平均每年將新聘約1,100-1,300人。

三、人才需求質性分析

(一) 基本學歷要求
2015~2017年調查石化產業對於製程、研發、管理人才的學歷需求是以大專學士為主;2016~2018年最新調查發現製程、研發、管理人才學歷則要求以碩士(含以上)為主,約占六~八成,表示未來石化產業界需要更高的專業背景的人力投入。在產業行銷業務人才方面,著重於技術服務及應用推廣,因此跟2015~2017年調查結果相同業界需求學歷以大專為主。

(二) 科系要求
石化業界對製程、研發、行銷等專業人才的科系需求著重化工專業知識,以化學工程系及化工與材料工程學系為主。行銷業務部分也以化學工程、化學等技術專業背景人才為主;而管理人才著重領導、溝通,較需要具專業企業管理背景,而不限定於化學、化工相關科系。

(三) 年資要求
石化產業管理人才年資要求五年以上占五成,表示業界需要較有實務工作經驗的人才執行管理相關工作。而製程、研發、業務人力年資要求則是以3年以下為主,約占了六成,企業會針對新進人員會再進一步培訓,其培訓重點如下:

1. 製程人才: 製程安全、程序控制、單元操作、化工設備設計與選用。
2. 研發人才: 化工與高分子專業知識、研發品質控管、化學分析與儀器分析、研發成本控管。
3. 行銷業務人才: 銷售技巧、市場趨勢、外語能力、議價技巧、簡報技巧專案溝通/整合管理。
4. 管理人才: 策略規劃、溝通能力、團隊帶領。

(四) 招募難易度
根據問卷回覆結果,大約八成可在三個月內招募到所需之製程、研發、業務等專業人才,由於管理人才需要實務經驗的累積與一定的管理能力,年資要求較高,相對地招募難易程度也較具困難,有三成左右需要三個月以上的招募時間。

本次人才需求與2015~2017年各項調查結果差異不大,在產業發展趨勢及政策推動下,石化業者已朝高值化發展,對於高階研發、製程、技術服務/ 應用推廣、產品開發人才之專業度要求將更為重視。2016~2018年人才需求質性分析結果彙整如下表2 所示。

表2 石化產業專業人才之質性分析表
所需專業
人才職類
人才需求條件 招募情形
工作內容簡述 學歷 學類 能力需求 工作年資 招募難易 海外攬才需求
製程人才 生產製程改善、良率提升 大專 化學工程學類
  • 化工單元操作
  • 化工程序控制
  • 製程模擬與程序設計
  • 化工廠設備與管線設計
  • 化工與高分子專業知識
2年以下 普通
研發人才 研究開發新技術、產品、材料 碩士以上 化學工程學類
  • 化工與高分子專業知識
  • 技術、市場資料分析與蒐集能力
  • 研發專案管理與成本控制
  • 實驗室儀器操作與簡易維修保養
  • 製程模擬、程序開發與設計
無經驗 普通
業務人才 產品行銷、業務管理、客戶服務 大專 化學工程學類
  • 市場分析
  • 業務洽談
  • 產品銷售
  • 客戶開發與管理
  • 國際業務拓展與談判
無經驗 普通
管理人才 策略規劃與團隊領導 大專
企業管理學類
化學工程學類
  • 溝通能力
  • 領導技巧
  • 團隊帶領
  • 專案執行與管理
  • 策略規劃
5年以上

資料來源:本調查整理 (2015/12)。

資料來源:經濟部工業局2016-2018石化產業人才需求調查(2015/12)

調查單位:經濟部石化產業高值化推動辦公室

延伸閱讀: 經濟部工業局2016~2018年重點產業人才需求調查報告 http://hrd.college.itri.org.tw/ITSD/download_paget.aspx

2016-2018資訊服務產業人才需求調查摘要

一、產業趨勢對人才影響
除了大環境整體產業景氣循環會影響資訊服務業人力需求外,未來3~5年將受到下列資訊技術發展趨勢,以及各國資訊發展政策影響,列舉較為重要者,如下表1所示:

表1 未來3年資訊服務產業趨勢摘要表
產業驅動因素 驅動因素事件說明
巨量資料(Big Data)-資料治理的新商機 隨著物聯網興起,自動記錄的數據資料急速成長。在人才需求上,未來將更需要具備正確資料解讀和把握能力的人才,帶動巨量資料分析人才。
智慧聯網(智慧生活/物聯網)-帶動科技整合新契機 IOT物聯網發展亦已擴及IOE萬物聯網,此多向性發展,料將串連出巨量資料及智慧科技突破性發展,帶動智慧聯網人才。
行動支付-金融貨幣制度的變革動力 隨著政府開放第三方支付,以雲端連線且無需特定硬體的行動支付將成為市場主流,帶動行動支付人才。
數位行銷-網路社群媒體已成為商業新戰場 企業廣泛運用行動載具與社交媒體,並透過巨量資料分析,即時與準確的提供客戶所需要的服務,帶動數位行銷人才。
4G行動通訊-人人上網、即插即用的世界 4G智慧型手機需求持續帶動新興市場成長,帶動影像和數據新服務,資服業者建置4G、5G雲端網路虛擬化平台,形塑新的資(訊)通訊整合產業鏈,帶動行動通訊人才。
資料來源:本調查整理 (2015/12)。

二、人才需求量化分析
據我國資訊服務業近五年營業額發展概況統計,2010~2015年62 類「電腦系統設計服務業」與63類「資料處理及資訊供應服務業」的營業額顯現衰退,從2010 年達6.03%,2010~2014年間之年複合成長率(CAGR)約2.49%。相較之下2015年第一季與第二季呈現(-1.91%)衰退顯得相當異常,所幸在第三季有3.4% 成長,整體產值回復與2014 年相當。2015年1-9 月電腦系統設計服務業(62)年營業額成長率為-0.1% (2014年:1.48%),資料處理及資訊供應服務業(63)則為0.5% (2014年:3.03%),2015 第三季年成長率為0.0%,但多數受訪業者專注於轉型應變,仍預期未來自身營業額將穩定成長。

雖然資訊科技不斷創新,資服業者對轉型雲端、行動化的需求迫切,但是資訊服務產業對專業人才的需求仍然保守,甚至有緊縮的現象。2015年資訊服務產業營業額為2,516億元,產業總人力數約為78,700人,故人均營業額為314萬元。

由於資訊服務產業是一個人才外流產業,傳統上相當多的從業人員轉赴一般企業任資訊人員,而資訊服務產業所能吸引到其他產業的有經驗人才相對有限和國內大型資訊系統的建置與開發專案市場萎縮,對人才經驗的累積不利,因此實際總產業之人才總需求量,尚須考慮產業人才之流動後所造成之人力缺額(即遞補性人才需求量)。本調查推估2016年資訊服務業人才新增需求量為:1,300人。

三、人才需求質性分析

(一) 專業人才需求類型
2016~2018年調查顯示,在三大類別人才中以專業技術/服務人才比例最高占62%;其次為高階技術人才占21%;技術管理人才占17%。

(二) 最適切學歷需求分析
整體而言,業者所招募的人才之中,由於缺乏適用的人力補給,傳統上資訊服務業對新進人員的學歷要求一向並不高,如表2所示,在專科畢業生數量減少之後,主要以學士為主。在高階管理與技術職位上,學歷有明顯的門面效果,業者比較願意提高人事成本聘用碩士人才,碩士學歷需求主要是高階管理與技術職位,尤其是管理類需求量較高,碩士學歷需求有上升趨勢尤其是部分需要新興資訊科技,如雲端或行動裝置等開發能力的資訊服務業者,對碩士學位的支持度相當高,顯示對學校教育在新型態資訊科技教學上的肯定。博士需求仍偏低,顯示業界對高等學歷的研究型人才需求不高。由於考量人事成本,支援型的人力,如程式設計師、資料庫管理師、網路工程師、資訊安全人員、UX/UI 設計師、軟硬體維修人員、系統測試人員、行銷業務人員以及客服工師仍是可以接受專科學歷。

(三) 工作經驗的需求分析
由於資訊技術進步,技術性專業人才工作經驗需求多集中在3年以上,見表2。對於技術管理人才之需求,例如:技術主管/研發經理、專案經理等,比較會要求需要5 年以上較長之工作經驗,高階技術人才工作經驗需求多集中在3~5年內。專業技術人才大多要求1~2年的工作經驗,但客戶服務人員、行銷業務人員最不強調需要有工作經驗。值得一提的是,就上述資料所言,資訊服務業顯然非常重視專業人才的工作經驗,經驗需求與徵才困難度幾乎完全呈現高度正向關聯。相較於2015~2017年企業所要求的工作經驗,大部分企業對所有類型資訊服務人員的經驗要求相當集中,整體趨勢與歷年的調查結果近似,業者所謂的求才困難度其實幾乎都是反映有經驗人才不容易獲得。

(四) 人才取得困難點
調查資料顯示,資服業認為人才發展工作困難點,比例最高是「專業人才數量不足」75%,其次是「優秀人才易被其他產業或國家挖角」50%,第三高是「不易辨識招募對象的能力水準」49%,此外「薪資與福利競爭力相對不足」也有35%,以上項目均大於三成五比例,為最主要遭遇之困難點。

(五) 人才晉用來源管道
根據調查資料顯示,比例最高的是國內同業攬才,大部分都有六成五以上,在技術管理人才、高階技術人才職類,次高是內部升遷,都有四成以上,第三高是國內異業攬才,大都有三成左右,而這兩職類都較需要實務經驗,故應屆畢業生比例大多低於一成,內部升遷比例較專業技術/ 服務人才職類高,其中技術管理人才職類,均達六成以上。在專業技術/ 服務人才職類,次高是則以應屆畢業生、國內異業攬才,大都有三成以上,第三高是內部升遷,大都有一成五以上,而此職類工作內容較為基礎,故應屆畢業生比例相對於前兩職類高。

(六) 關鍵職缺
資訊服務產業專業人才之質性分析表如下表2所示:

表2 資訊服務產業專業人才之質性分析表
所需專業
人才職類
人才需求條件 招募情形
工作內容簡述 學歷 學類 能力需求 工作年資 招募難易 海外攬才需求
技術主管/研發經理 主要從事資訊技術與系統研發 大專 1.資訊管理
2.資訊工程
1.系統分析與開發
2.專案管理
3.創新市場分析
4.程式撰寫
5年以上
專案經理 專案規畫、執行與控管 大專 1.資訊管理
2.資訊工程
1.專案管理
2.系統分析與開發
3.創新市場分析
2~5年 普通
軟體架構師 軟體架構規畫與設計 大專 1.資訊管理
2.資訊工程
1.系統分析與開發
2.程式撰寫
3.資料庫管理
5年以上 普通
系統分析師 系統功能與需求分析 大專 1.資訊管理
2.資訊工程
1.系統分析與開發
2.程式撰寫
3.資料庫管理
2~5年
資料分析師 巨量資料分析 大專 1.資訊管理
2.資訊工程
1.巨量資料庫營運
2.資料分析
3.多元資料整合
2~5年 普通
資訊產品設計人才 資訊產品規劃與設計 大專 1.資訊管理
2.資訊工程
1.創新市場分析
2.系統分析與開發
3.行動裝置技術
2年以下 普通
資訊系統顧問 資訊系統導入與整合 大專 1.資訊管理
2.資訊工程
1.系統分析與開發
2. 專案管理
3. 創新市場分析
5年以上
程式設計師 軟體程式撰寫與程序開發維護 大專 1.資訊管理
2.資訊工程
1.程式撰寫
2. 系統分析與開發
3. 資料庫管理
2年以下 普通
資料庫管理師 資料庫系統管理、開發與維護 大專 1.資訊管理
2.資訊工程
1.資料庫管理
2. 程式撰寫
3. 系統分析與開發
2年以下 普通
網路工程師 網路系統建置與維護 大專 1.資訊管理
2.資訊工程
1.雲端技術
2. 程式撰寫
3. 行動裝置技術
2年以下 普通
資訊安全人才 系統安全管理與維護 大專 1.資訊管理
2.資訊工程
1.網路安全
2. 程式撰寫
3. 資料庫管理
2年以下 普通
UX/UI設計師 UX/UI規劃與開發 大專 1.資訊管理
2.資訊工程
1.UX/UI電腦繪圖
2. 系統分析與開發
3. 程式撰寫
2年以下 普通
軟硬體維修人才 資訊軟硬體維修 大專 1.資訊管理
2.資訊工程
1.資料庫管理
2. 程式撰寫
3. 行動裝置技術
無經驗 普通
系統測試人才 系統程式測試 大專 1.資訊管理
2.資訊工程
1.程式撰寫
2.系統分析與開發
3.資料庫管理
無經驗
客戶服務工程師 提供客戶諮詢或服務 大專 1.資訊管理
2.資訊工程
1.客戶溝通能力
2.資料庫管理
3.系統分析與開發
2年以下  易
行銷業務人才 行銷活動企劃 大專 1.管理相關
2.資訊管理
1.市場分析
2.品牌管理
3.客戶管理管理
無經驗 普通
資料來源:本調查整理 (2015/12)。

資料來源:經濟部工業局2016-2018資訊服務產業人才需求調查(2015/12)

調查單位:資訊工業策進會數位教育研究所

延伸閱讀: 經濟部工業局2016~2018年重點產業人才需求調查報告(2015/12) http://hrd.college.itri.org.tw/ITSD/download_paget.aspx

「韓流」奇蹟背後的人才鍛造學

與中國娛樂產業的財大氣粗相比,「韓流」的優勢不在於資本規模而在於創意與人才培育優勢。

韓劇奇蹟的背後:編劇中心制
韓劇最特別的是採取「編劇中心制」,編劇的地位與權威遠高於導演與演員。在華語世界,一線明星的片酬佔總製作成本的50%,韓劇則多在30%以下,反倒是編劇的待遇特別優渥,稿酬甚至可達總製作成本的三分之一。例如有「語言煉金師」稱號的金秀賢,單集稿酬超過1億韓元(台幣270萬元),而普通編劇的單集稿酬也有2,000萬韓元(台幣54萬元)。編劇是電視劇的創意靈魂,韓劇之所以好看、故事情節性強,橫掃國界文化藩籬,最大貢獻就是來自編劇。

韓劇的編劇幾乎皆為科班出身,其中80%畢業自「韓國放送作家協會」附設的「編劇教育學院」,學員要接受長達4學期、每學期6個月的培訓,到了期末還必須通過嚴格考試與作品評分,才能進入下一個學期就讀。畢業後參加電視台或製作公司的劇本徵集大賽,得獎者才能以助理編劇身份正式入行。這套培育與甄選系統,確保了編劇的素質,目前享有署名權、可打出個人名號的韓劇編劇,只有100人左右,就是這一小群人,寫出了韓劇奇蹟。

韓流新亮點:綜藝節目模式輸出
不像台灣的綜藝節目全靠主持人一張嘴,韓國的綜藝節目同樣也是編劇掛帥,其酬勞遠高於主持人、導播和來賓。一個綜藝節目通常有6、7位編劇,他們大都是編劇專業學院或科系出身,畢業後先從調研員做起,負責節目資料蒐集、外景地點考察,要有5年經驗才有資格加入編劇協會。由於電視台與製作公司喜歡直接從編劇協會找人,因此編劇協會的加入門檻極高,從基層的執行編劇升格到腳本編劇,至少要有10到15年的歷練。

編劇的突出角色,造就了韓國綜藝節目出色的創意,不只向海外賣節目,更升級到賣「節目製作模式」。從2013年起,中國各大電視台爭相引進韓國綜藝節目模式,有的向韓國支付巨額授權費,有的不只買節目模式的版權,還直接請韓國的節目團隊協助拍攝,例如湖南衛視的《我是歌手》、《爸爸去哪兒》,源自韓國MBC電視台的同名節目;浙江衛視的《奔跑吧兄弟》,則是引進韓國SBS電視台的《Running Man》,這些copy版節目都在中國創下收視佳績。2014年韓國電視台光是靠著輸出綜藝節目製作模式,就從中國賺進超過3億美元的版權費,成為繼韓劇、K-POP之後,「韓流」吸金的新搖錢樹。

K-POP:亞洲一線巨星製造業
在「韓流」帶動的流行文化產業中,光芒最耀眼的莫過於K-POP流行音樂。2000年以來,從寶兒、Rain、東方神起、Super Junior,到少女時代、Big Bang、Wonder Girls、SHINee,再到PSY江南大叔、EXO,持續不絕打造亞洲一線巨星與超級天團,不僅創造出高達4.3兆韓元(1,160億台幣)的年產值,影響力更輻射到服飾與化妝品,成為亞洲時尚流行的引領者。K-POP靠著堅實的人才培育與篩選制度,使其儼然有如「製造業」般,源源不絕地製造風靡亞洲的明星。

台灣女孩周子瑜13歲前往韓國發展,加入JYP娛樂,短短3年徹底脫胎換骨,就是K-POP培訓制度令人嘆服的最佳明證。韓國三大流行音樂公司創辦人:SM的李秀滿、YG的楊賢碩、JYP的朴振英都深信,「透過系統化的培養,偶像藝人是可以複製的」,因而建立了韓國特有的「練習生」制度。

沒有偶像派,都是實力派
韓國三大流行音樂公司創辦人都意識到,他們要的不只是歌手,而是具有巨大市場號召力的偶像藝人,因此練習生不只是唱歌跳舞,更要給予全方位的養成教育,包括聲樂、舞蹈、演技、言談舉止、形象管理、禮儀、外語等,公司不惜重金聘請頂尖的現代舞老師、Hip-Hop舞者、詞曲作者、表演工作者、MV導演、造型師、模特兒教練、媒體公關顧問、外語名師…,來擔任練習生的導師。

《韓娛經濟學》作者王叢指出,韓國流行音樂公司高度重視藝人的「偶像屬性」(而不只是「歌手屬性」)、全方位培養練習生的才藝與素質,一方面是MV取代唱片本身成為傳播主體,受眾從「聽音樂」轉為「看音樂」,因此演技、造型、儀態、言談應對,變得跟唱功一樣重要。再者除了iTune外,全球缺乏音樂版權付費機制,K-POP雖然透過互聯網走向海外,但很難從唱片授權賺到錢,必須透過廣告代言、演出電影電視劇、出席商業活動實現收入。

向世界徵才,風格跨文化
 為了敲開海外市場(特別是日本與華人市場),韓國流行音樂公司不只大力強化練習生的外語水準,而且將練習生的選拔擴大到海外,目前SM娛樂旗下練習生已有50%是外籍人士,而JYP娛樂的新組合TWICE,9名成員也有4人不是韓國籍。

在音樂風格與舞蹈動作上,K-POP將電子音樂、R&B、Hip-Hop、街舞、日本歌謠等不同的元素,與韓國音樂做了充滿奇異魅力的混血。大量來自歐美日本的音樂人,加入K-POP的創作行列,例如少女時代的製作團隊,就有麥可傑克森專輯的製作人,以及來自挪威、瑞典、英國的音樂創作人。向世界徵才,風格跨文化,使K-POP能從韓國走向亞洲,進而在全球掀起旋風。

比起韓國「高度工業化」的流行文化人才培養體系,台灣似乎還停留在業餘水準,業界的自我專業要求不高,學校的功能也相對薄弱,這要如何對抗訓練有素的韓國大軍呢?

作者:臧聲遠/Career就業情報公司顧問

延伸閱讀:王叢《韓娛經濟學》,中信出版社,2015

(本文內容為作者個人觀點,不代表本部立場)

論人力供需落差的因應

所謂「人力供需落差」是指稱,人力供給有過剩、人力需求卻有短缺現象。例如,2015年平均的失業人數有44萬人,但雇主經常抱怨人力不足,包括製造業的技術員流動率高、研發人才不好找、醫療人力不足、照顧服務產業人力需求大量倚賴外籍勞工、農業採收旺季找不到人工。

依據市場機制的理論,人力需求短缺的企業會開發勞動力(含引進外籍勞工)、提高勞動報酬,來吸引人力進入,並培訓人力;故人力供需落差會引導過剩的人力供給往有人力需求短缺的產業、職業移動,則人力供需落差就可以縮減。台灣的經驗顯示,工業及服務業的空缺員工人數以2009年8月底為低點,以2014年8月底為高點(扣除短期空缺後的空缺員工人數之趨勢類似);失業人數以2009年8月底為高點,以2015年8月底為波段低點;外籍勞工引進人數也以2009年8月底為波段低點,以2015年8月底為高點(參見表1)。儘管這些趨勢符合理論的預期,但空缺員工人數仍高時,2015年8月底的失業人數並未降至2006年5月底的低點,且社會上廣泛有「學士過多」(品質問題)、「勞工低薪」(價格問題)、「雇主找不到員工」(數量問題)等的印象。

簡言之,企業招募會注重勞工的敬業態度、專業知識基礎、發展潛力等;勞工求職會注重勞動報酬、友善職場、職涯發展(符合志趣、學習、培訓、升遷機會)等;勞工離職要因包括:志趣不合、家庭因素、健康因素、進修需求、組織認同感等;勞工留任要因包括:有發揮空間、工作氣氛佳、學習機會多、有成就感、具挑戰性等。因此,要縮減人力供需落差需要企業、勞工和政府共同努力,讓勞工身心健康、擁有適當的敬業態度、堅強的具市場需求之專業知識基礎、積極性的發展潛力、高度的移動就業力等;讓企業提供合理的勞動報酬、能兼顧工作與生活的友善職場、充分的職涯發展空間等。

針對企業方來說,企業要有「關心勞工」(”We care!”)的觀念,兼顧員工的工作與生活;以飯店業為例,沒客人時,為什麼一定要站立著,為什麼不能坐著、保持健康?在勞動報酬上,企業一定比率的利潤可以透過貨幣性報酬,與勞工分享;非貨幣性報酬(包括法定福利、法定以外的福利、職場友善環境、升遷、職涯發展等)應該設法讓勞工感受到價值。在用人方面,企業宜發揮創意,如節約用人、儘量自動化(如銀行3.0、工業4.0)、活絡非典型僱用,開發中高齡、女性、新移民勞動力。企業若期望招募新人可立即上手,恐太過樂觀,故需準備培訓新進人員所需的資源和時間;為避免培訓完成的人員離職之損失,企業應該透過雇主團體(含公、協會)角色的強化,共同培訓、共享培訓的成果,來協助縮短人才供需落差。目前各縣市的工業會較為健全,服務業尚待強化建立類似的完善組織架構。

針對勞工方來說,需從小認識職涯規劃、釐清志趣、逐步建立職涯發展目標所需的基礎;從家庭、學校、社會參與的過程中,培養敬業態度;強化自己跨產業、職業、地區發展的適應力,來提升移動就業力。在勞動報酬上,勞工不只要重視短期性的報酬,更應關切長期性報酬(包括勞退提繳、勞健保保障、升遷、職涯發展),也要考量企業提供的意外保障之價值(包括法定保障的補償、雇主恩給的補償)。另外,勞工要知道自己職能(學歷、證照、經歷)的市場價值;持續終身學習(e-learning)、隨處學習(u-learning),以提升移動就業力。

針對政府方來說,應依據人力供需落差的特徵,層級化(分流)地因應;勞、雇、政三方併進合擊;強化雇主團體和勞工團體得以扮演的角色,減少政府直接干預。對於確實短缺的人力需求,政府應協助企業面向全球取才,特別是可增聘引進白領外籍勞工。對於過剩的人力供給,則可思考協助國人全球發展職涯、赴海外就業;國人不願在國內宰雞鴨,卻願意到海外割牛羊,就是一例。政府要協助縮短人力供需落差,應該以產業戰略為前提,產業關聯性高、具戰略性的產業,其缺工應優先予以協助。再者,政府可考慮開放軍公教人員可以兼職創業,如此可增加市場的就業機會。另外,政府要重新檢討外籍勞工的引進政策,考慮將雇主資格(只開放部分工業、服務業和農業可以引進外籍勞工)、外籍勞工來源國(只開放部分國家可以引進藍領外籍勞工)從現在的正面表列改為負面表列,讓確實短缺人力的產業都可以引進外籍勞工。

表1 空缺員工人數、失業人數與外籍勞工人數
單位:人
年月別 空缺員工人數(扣除短期空缺後的空缺員工人數)(註1) 失業人數 外籍勞工人數
(藍白領合計)(註2)
2002年5月底 162,093(114,353) 499,000 305,322
2003年5月底 145,263(92,993) 499,000 301,780
2004年6月底 151,526(103,631) 466,000 312,181
2005年6月底 155,929(112,161) 437,000 325,806
2006年5月底 160,684(114,698) 402,000 361,091
2007年8月底 160,325(111,466) 442,000 381,244
2008年8月底 135,822(87,235) 452,000 400,874
2009年8月底 133,587(78,002) 672,000 369,975
2010年8月底 193,442(139,725) 576,000 398,142
2011年8月底 191,277(131,360) 502,000 439,127
2012年8月底 175,845(137,300) 502,000 467,857
2013年8月底 186,942(141,548) 497,000 496,299
2014年8月底 238,493(180,380) 473,000 555,304
2015年8月底 199,182(158,691) 456,000 611,174
註1:空缺員工人數是工業及服務業的總和;「短期空缺」是一個月以下的空缺。
註2:白領外籍勞工人數不到3萬人,數據始自2004年。

資料來源:
空缺員工人數取自主計總處網站,事業人力僱用狀況調查;失業人數取自主計總處網站,人力資源調查;外籍勞工人數取自勞動部網站,勞動情勢及業務統計資料庫。

作者:藍科正/國立中正大學勞工關係學系副教授

自由工作者的世代

上班不好嗎?
基本上我們一般坐辦公室的上班族,一天工作八小時,一週四十小時,但大家知道嗎?在矽谷創業的創業家或企業主們,一個星期的工作時數是50-60小時。

不管工作時數長短,重點是每天被綁死在辦公室裡,上班打卡制、下班責任制,沒有自由,若想要升官還要逢迎拍馬!很多人很認命乖乖上班加班;很多人不認命卻無能為力,邊抱怨邊工作;然而對於愛好自由、不認命、又有能力的人,就會興起自己在家裡接案子的念頭。加上近年來網路興起,自由工作者的工作模式被愈來愈多人看見,因此激起愈來愈多不想被綁死在辦公室的人,想加入這個自由業的行列,積極在網路上找文章,或是去聽一些自由工作者創業成功的講座。

所以不管你是不是想創業或不管你是不是企業主,如果你想要在這波新經濟裡有一番成就,你就必須要關注這個議題。

自由工作者正火紅
最新的研究指出,在美國幾乎有5千4百萬名自由工作者,迅速地成為最大的勞動人力之一。光在去年,就有1/3的人透過兼職接案子工作,跟前年相比,去年就多了70萬名新的自由工作者。研究報告也預測,到了2020年,這些自由工作者,將成為勞動力的主要形式,人數將會高達50%。而在我們台灣,2014年約有131萬的自由工作者。

會演變成如此,主要是因為科技進步、網路發達,遠端距離就可以完成公司交辦的事項。數位經濟愈來愈蓬勃,導致愈來愈多的兼職自由工作者。而傳統勞動力也就會面臨了收益和損失之間的衡量。

因為常年被關在辦公室裡的勞動者,意識到若他們成為自由工作者,就可以自己調配自己的工作時間,不必受限於公司,也可以接自己有興趣的工作,可以創造出一個工作與生活的平衡,也可以多認識人,未來或許可以引荐更多更好的案子來做,不儘拓展人脈,也拓展視野。

為什麼企業主也需關注這個議題?目前有很多人是有一個正職工作,利用時間兼職接案,之後會演變為有能力的員工,都自己在家接案了,因此企業主有可能找不到高階人才陣守在辦公室裡了。

自由工作者所面臨的挑戰
成為自由工作者的人們,在一開始離開監獄般的辦公室的前半個月,是極度開心並滿意睡到自然醒的這種生活,但這並非意味著他們不會面對到傳統工作的其他挑戰。

首先他們沒有有薪病假、有薪年假、公司幫忙繳勞健保,他們要自付勞保費、健保費,而且比以前更高,繳稅也繳更多。再者收入其實並不穩定,沒有保障,他們需要雇主準時發錢下來,他們更需要財務規劃,以免沒接到案子時發生經濟窘困。

僱用自由工作者真的好嗎?
無論是撰搞人、翻譯、平面設計師、會計師、電話行銷人員等等,他們皆可透由科技的進步,可以遠端工作,為企業主服務,反之,企業主也可透過科技的進步,利用網路找到他們,利用通訊軟體傳送雙方工作時需要的資料。

由於自由工作者不是員工,是老闆,因此基本上他們的態度和員工是完全不一樣的,員工出錯,主管扛,自由工作者出錯,自己扛,所以在做事時的態度是積極的。再加上他們的優勢在於經驗豐富,他們是那個領域的專家,這是剛畢業的大學生比不上的。而且他們更不會做一些傷害業主品牌的事,大家好聚好散,以免自己臭名傳出去,之後沒有案子上門。如果是創業者,他的思維更不一樣了,時間寶貴,講話溝通時也會直接講重點,不會浪費時間在聊八卦、打太極。

但少了每天見面的相處,沒有了人與人之間的溫度,除了談公事,似乎對對方都不瞭解,這種冰冷的關係,是大家想要的嗎?而且自己能力真的可以勝任在家接案嗎?時間能調配、財務收支能平衡嗎?在成為自由工作者或雇用自由工作者前,都必須先好好評估與評量。

作者:王周南/自由工作者

延伸閱讀:
  1. The Freelancer Generation: Why Startups And Enterprises Need To Pay Attention http://techcrunch.com/2015/12/27/the-freelancer-generation-why-startups-and-enterprises-need-to-pay-attention/
  2. Why Millennials Understand The Future of Work Better Than Anyone Else http://www.fastcompany.com/3044478/the-future-of-work/why-millennials-understand-the-future-of-work-more-than-anyone-else