2015-02-10

2015-2017雲端運算產業專業人才需求調查報告摘要

本研究調查範疇以雲端運算領域的「服務(Service)」產業為主,調查對象為目前有實際投入或發展IaaS/PaaS/SaaS雲端運算服務的企業,旨在瞭解雲端運算服務產業專業人才的需求情形。

一、 產業趨勢對人才影響
隨著「數位匯流成形與新世代通訊網路技術建構」、「巨量資料分析技術帶動雲端加值應用」、以及「雲端運算整合創新技術應用」等產業趨勢,提供/導入雲端運算服務的業者之中,5成以上的業者會採取一些因應措施,像是:「自行投資發展相關產品與服務」、「加強跨領域應用整合」、「合作發展相關產品與服務」以及「委託外包推動相關業務」來因應此趨勢。

二、人才需求量化分析
觀察雲端運算產業的整體人力需求變化,過去三年平均新增比例變化頗大,小至5%大至80%,平均而言有將近2成左右的新增比例。因應4G開台以及數位匯流的浪潮,電信業者與大型系統整合商將會有大量的人力需求,推測未來會朝向兩極化發展。就目前已跨入雲端運算或是發展較有規模的公司,未來可能會思考將會試圖把傳統系統與伺服器轉化為虛擬化的雲端系統或設備,因此可預期雲端伺服器或網路管理相關的專業人才需求將會越來越多;但小型或新創立的公司,若基於節省龐大IT支出的考量,一開始便會導入套裝或公有的雲端系統,相對地,不需要那麼多的系統管理人員來管理這些設備,故針對中小型企業,雲端人才的需求數量反而會更精簡。展望未來三年,目前已導入雲端技術的企業,預計新增人員的平均成長幅度約在16%左右,人員來源仍以同業攬才為主。

若將人員需求的時間點拉長,各關鍵職缺的人員需求變化如下:
  • 目前、未來皆有需求:雲端系統架構工程師、雲端軟體架構工程師。
  • 未來需求增加:雲端資安網管工程師、雲端服務應用規劃。
  • 需求趨於飽和:雲端服務專案經理、雲端服務專業支援、雲端技術研發主管。

三、人才需求質性分析
觀察雲端運算服務企業對關鍵人才的需求條件,絕大部份的企業會要求至少學士畢業,碩士以上學歷需求偏重在主管類職務,如:雲端技術研發主管或雲端服務專案經理。另外,屬營運企劃類的雲端服務應用規劃,有近1成的業者反而較不在意學歷。

表一、2014年雲端運算服務產業研發技術類之關鍵職務人才需求條件
關鍵
職缺
工作內容
簡述
學歷 學類 能力需求 基本工作年資 人才招募難易度 海外人才延攬需求
雲端技術研發主管 領導研發雲端技術 碩士 資工、資管等 程式語言、資料庫、作業系統、資料建模、統計分析、虛擬化技術 5年以上
雲端系統架構工程師 建構、維運IaaS、PaaS 學士 資工、資管等 程式語言、網路工程、資料庫、作業系統、虛擬化技術 3年以上 2家
雲端軟體架構工程師 開發、維運PaaS、SaaS 學士 資工、資管等 程式語言、網路工程、資料庫、作業系統、資料建模、統計分析、虛擬化技術 3年以上 2家
雲端資安網管工程師 提供雲端服務之資訊安全相關作業 學士 資工、資管等 程式語言、系統規劃、網路工程、資料庫、作業系統 3年以上 2家
 資料來源:本計畫整理

表二、2014 年雲端運算服務產業經營管理類之關鍵職務人才需求條件
關鍵
職缺
工作內容
簡述
學歷 學類 能力需求 基本工作年資 人才招募難易度 海外人才延攬需求
雲端服務專案經理 領導專案團隊執行雲端服務專案 碩士 資工、資管等 專案管理、程式語言、網路工程 3年以上 4家
雲端服務顧問 協助客戶導入、使用雲端服務 學士 資工、資管、商管等 專案管理、客戶關係管理、程式語言、系統規劃、網路工程 3年以上
雲端服務專業支援 提供雲端服務相關之專業支援,如設計、美工、資料分析 學士 資工、資管、美學設計、統計、數學等 程式語言、美術設計、使用者介面、統計分析 1年以上 1家
雲端服務應用規劃 設計規劃新創雲端服務應用 學士 資工、資管、商管等 客戶關係管理、業務開發、程式語言、系統規劃、統計分析 3年以上 2家
資料來源:本計畫整理

綜合來看,依據職務別的不同,雲端運算服務企業的人才需求特質彙整如下圖一。

圖一、雲端運算產業之專業人才需求特質

整體而言,不管是企業內部導入雲端運算服務,或是企業已能提供產品對外販售,雲端運算服務企業對此產業的前景普遍看好。為因應此產業趨勢,多會去加強投資開發相關產品或是加強推廣雲端產品。但在人才的需求方面,不管在基礎技術、技術應用、跨領域、乃至中高階層面的人才,皆有質或量不足的現象。

就雲端資料中心(IaaS/PaaS)營運商來說,隨著4G通訊服務的開展,以及物聯網的盛行,而目前相關人才的數量有限,造成人才供不應求的現象。對雲端服務(SaaS)供應商來說,因應數位匯流的逐漸成形與巨量資料應用的發展,雲端運算應用之服務將隨之轉型,但業界對於領域別知識、UI/UX、巨量資料的資源等專門人才仍具相當程度之需求。

資料來源:經濟部工業局2015-2017雲端運算服務產業專業人才需求調查(2014/12)

調查單位:資策會創新應用服務研究所

資料整理:吳慧玲/工業技術研究院產業學院副管理師

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