2010-08-03

運用知識管理原則增進跨功能團隊的績效表現

過去有許多研究指出跨功能團隊如何增進組織的效益與效率,降低資源重複投入的浪費,但是少有研究提及知識管理在跨功能團隊運作上扮演的角色。然而,跨功能團隊及知識管理在組織中其實處理著類似的問題,都是希望透過一些人員或資訊的重組,達成一加一大於二的綜效。而且知識的傳播並不會依循報酬遞減法則(the law of diminishing return),意即知識的效用往往可隨著傳播與分享的深度、廣度而增加。因此,本文將討論如何以系統化的方式,運用知識管理的原則,在成本、時效與品質上改善跨功能團隊績效表現。

人際網絡與人才發展

根據過去研究資料發現,以「空降部隊」的方式外聘入高階經理人的失敗率高達4至6成,其中對於企業組織文化的不適應是主因之一,因此對企業而言,培養內部人才,由內拔擢高階經理人應是較好的做法。然而調查報告卻顯示企業在員工訓練發展上的投資卻越來越少,主要是因為員工在同一公司服務的時間越來越短,企業主認為「員工總是會離職,何必替其他公司訓練員工」。企業需要由內部培養人才,現實上培訓預算卻逐年下降,由此,本文提出一種以人際網絡為主的學習發展模式,並建議企業相關的具體做法。

職能不適的挑戰

歐洲職業訓練發展中心Cedefop(European Centre for the Development of Vocational Training)於2010年6月22日發佈的《職能不適的挑戰》(Skills mismatch: A challenge by any name)報告指出,面對當前全球性的經濟競爭,歐盟各國挑戰不只是提升國人的工作力水平,更要確保:讓對的人去做對的工作(match people with the right skills to the right jobs),估計到2020年,歐洲工作人力的職能誤植或不適共有「職能不適、教育過度、教育不足、條件過優、條件不及、難以發揮、無能發揮、人才短缺、人才過剩、職能缺口、經濟貢獻降低、體能貢獻衰退、教育水平不符、教育內涵不符、被排擠的工作機會」14種類型(如下表所示)。

職能不適之類型

政府實施振興經濟與人力投資相關措施實施結果彙整

面對金融海嘯影響所產生國內失業率惡化問題,政府陸續推出多項因應計畫,包括「立即充電計畫」、「充電加值計畫」、「立即上工計畫」、「培育優質人力促進就業計畫」等措施。茲將政府因應挽救失業率之措施與實施情形,彙整如表1所示。

經建會啟動人才培訓及引進會報運作機制

經建會行政院經濟建設委員會為加強培訓及引進人才,以改善產業人力結構、促進傳統產業升級,配合新興產業及重點服務業之推動,並加速尖端科技在國內生根發展,特設置「人才培訓及引進會報」,其任務為:

勞委會99年度下半年「產業人才投資方案」全新課程開跑

行政院勞工委員會職業訓練局為協助在職勞工充實技能,推動「產業人才投資方案」,凡參加本方案訓練課程之在職勞工,於結訓取得學習證明後,每門課程可獲得80%至100%訓練費用的補助,每位勞工3年內最高有5萬元的補助額度,讓您提升自我技能,創造職場優勢!

推廣教育產業學程試辦計畫 培育六大新興產業所需人才

教育部表示,「推廣教育產業學程試辦計畫」的緣起,係鑑於行政院全國人才培育會議決議,應強化推廣教育為終身職能之管道。因此在目前行政院六大新興產業的願景下,回流教育如何促進與經濟發展的教育內容結合,而非零散式的開課設計,應有更積極作為,教育部預期透過推廣教育產業學程試辦計畫,能夠達到學校課程設計以產業需求為導向,確認人才供給的產業領域;建立產學連結機制,引導學系在課程結構、師資安排與實習,與產業界密切合作,拉近滿足學員需求;提升學員就業能力,大學校院將培育產業界所需之技術人才列為其推廣教學重要目標,充實推廣教育的品質與內函。

APEC青年就業研討會摘要報導

「APEC 青年就業研討會」(APEC Workshop on Young People in Work),為「APEC 經濟體促進青年就業之實務與政策計畫」(Promoting good practice and policies for young people's work in APEC economies)的內容之一,該計畫有兩個主要目的: