2017-04-12

「2017跨域技職 點亮未來」中區產學培育交流會 歡迎報名!

教育部區域產學合作中心為推動人才培育合作,針對中區技專院校與企業,舉辦「2017跨域技職 點亮未來」中區產學人才培育交流會,期待學生畢業後能為產業所用,縮短學用落差,並協助各校推動學生校外實習與辦理產學專班,將聚焦精密機械、商管文創設計及餐旅觀光休閒產業,辦理三場次交流會(5月24日、6月7日、6月15日)。

交流會活動內容包含「教育部產學合作與人才培育政策介紹」、「廠商人才培育需求交流」、「校際資源參訪」以及「綜合交流」等,報名期間即日起至106年5月2日止,歡迎有意願參與產學培育之企業報名參加!

「2017跨域技職 點亮未來」產學培育交流會活動時地表

場  次 時  間 地  點
1.彰化場
建國科技大學
2017/5/24(三)
13:40-17:30
機械系M202會議室
彰化縣彰化市介壽北路1號
2.南投場
南開科技大學
2017/6/7 (三)
13:40-17:30
行政大樓3樓-第三會議室
南投縣草屯鎮中正路568號
3.台中場
嶺東科技大學
2017/6/15(四)
13:40-17:30
聖益樓B1- BID合作式學習中心
台中市南屯區嶺東路1號

資料來源:教育部(廣告)

活動聯絡人:
  1. 彰化場
    報名網址: ciac.yuntech.edu.tw/Act/ActivityPage.aspx?act_id=31
    教育部區域產學合作中心-國立雲林科技大學 劉蘭若 專案管理師
    聯絡電話:05-5342601#2821
  2. 南投場
    報名網址: ciac.yuntech.edu.tw/Act/ActivityPage.aspx?act_id=33
    教育部區域產學合作中心-國立雲林科技大學 何雅涵 專案管理師
    聯絡電話:05-5342601#2826
  3. 台中場
    報名網址:ciac.yuntech.edu.tw/Act/ActivityPage.aspx?act_id=34
    教育部區域產學合作中心-國立雲林科技大學 林姿君 專案管理師
    聯絡電話:05-5342601#2823

2017-04-11

英國脫歐戰略關鍵:技術人才的培育

作為歐洲率先產生工業革命的國家,英國十分清楚,要發展強大的工業,創新的科學研究與技術人才的培育是絕對不可或缺。故在最新公布的「工業戰略」政策,「科學研究的投資與創新」以及「技術人才培育與專業技能提升」是最重要也最率先進行的項目,以下針對「技術人才培育與專業技能提升」進行說明及簡述。

英國的高等教育的成熟與健全是全球知名,國際排名前十的大學,就有三所在英國,但比起高等教育,英國技職教育的表現與發展就差上許多,英國政府遂提出相應的六項解決方法,大體如下:

一、提升基礎數學與讀寫能力

16歲以下的兒童,政府已改革現今的教育課程,將更能增進兒童於這些科目的能力;16歲~18歲英語與數學能力只有D級甚至以下的學生,必須持續學習這些科目,達到及格標準(至少C級),才能拿到學位;成績雖有達到最低標準,但因能力不足而無法進行高階教育或進入職場就業的年輕人,政府則為他們安排為期一年的「輔導教育」,協助進行職業規劃並學習相關的技能;若是已經進入職場的成人,政府將通過新法案,促使公共機構或機關提供免費培訓課程,彌補這個區塊的不足。

二、建立合乎業界需求的技職教育體系

英國現行的技職教育體制其實不如高等教育完備,重點是其課程發展已難合乎現今英國的業界需求,因此英國政府將投入1.7億英鎊的經費,建立一個全新的、合乎業界需求的技職教育體系。新的技職體系包含以下幾個關鍵做法與重要機制:

1. 淘汰現今為數眾多但不必要的技職教育課程,改由業界需求與市場機制決定 核心的課程基礎,學生無需再修過多但無用的課程,只要依照核心路線進行課程修習即可,新的技職體系課程的規劃與建置一切均照雇主要求和產業發展導向為依據(15個核心的具體課程與科目仍尚在規劃中,目前可確定的發展方向與科目有健康科學、建築、工程製造與社會保健等,而確認的第一個路線將於2019年9月開始進行)。

2. 依照業界的需求與雇主制訂的標準,在全國各地設立高等技職教育機構與研究所,並由此建立一套明確且合乎產業需求的技職教育進路課程,除了令已接受新式技職教育的學生可以擁有更高的技術水平外,這些機構也會建立新課程,以供兼職與在職的技術人員進修,填補各地產業與技能的落差。

3. 提供高質量並具有高深技術水平的專家與優良教師進行授課,同時也鼓勵這些專家、教師根據產業與市場需求設計新課程,提高人才培育與訓練的質量。

4. 研擬合適的助學貸款方案和設置訊息平台,提供整個技職教育的發展進路與未來展望,增加學生選擇技職教育的意願。

三、解決STEM人才短缺問題

STEM人才的短缺與嚴重的地區差異是英國現階段面臨的,急需改善的問題,為此英國曾進行深入探究,發現乃因國內過度重視高級數學課程的鑽研,並以此作為能否進入高等教育的關鍵科目,因而忽略其他科目。故英國針對此問題進行改善的關鍵做法有二:首先,是加強STEM師資的培育,英國已於2015年3月宣布了一項五年計畫,預計投入6700萬英鎊培育2500名數學與物理的專業教師,並提高15,000名非專業教師的STEM課程教授能力;其次,減少高級數學課程於高等教育資格認定過程中的重要性,並以倫敦國王學院等名校帶頭,多增加合乎職場需求並免費的普通數學課程,而若此種模式能改變英國現今過度重視高級數學的問題,政府將會於全國尋求有意願合作機構或學校,將這樣的課程模式推廣至全國,改善此類人才過於集中首都倫敦與東南地區的現象,平衡地區差異。

四、調查國內產業人才的發展問題,思考改善策略

英國技術人才的短缺問題不僅限於一般產業,更包含基礎與核心產業(如核能工業)面對這樣的問題與困境,英國原是招募大量的國外人才填補空缺,但在脫歐之後,國外人才勢必大量流失,屆時人才短缺的問題將更為嚴重,因此英國政府將進行調查並深入瞭解狀況,會同各界專家和權威人士,思考如何因應與改進。

五、提供經費協助學校與企業設立職涯諮詢平台

完善且豐富的職涯諮詢與經費分享,有助於提升年輕人的就業意願,故為使青年的生產力能夠被有效運用,政府將提供經費給學校和企業,協助設立適合各地產業發展與狀況的職涯諮詢平台,提供完備的職涯諮詢與相關工作經驗的分享,平衡產學落差和改善就業困境。

六、建立社區學習中心,提倡終身學習

新技能的再學習是必然的趨勢,然二次學習的負擔與壓力,不是每個在職者皆能適應。因此政府將思考與安排在職培訓的可行性,並建立社區學習中心,協助以及鼓勵成年人進行終身學習,提高在職者的現有技術能力與增加新技能。

綜合前述,英國「工業戰略」政策施行的關鍵開端,就是要解決國內現今科學研究缺乏創新與技術人才不足的問題,尤其技術人才的不足是脫歐後的英國,最先直接面對的困境。因此英國政府將針對現階段所面臨的各種問題進行調查、研究,並積極運用各種方法,嘗試提出相應的解決之道(其中又以建立新式並合乎現代英國工業需求的技職教育體系與增加國內STEM人才的數量最為重要),為英國即將到來的劇變累積實力與競爭力。

作者:莊雅惠 / 中臺科技大學專案計畫助理

延伸閱讀:
  1. Building our Industrial Strategy: green paper
  2. 英首相公佈工業發展戰略應對“脫歐”挑戰

韓國積極培養第四次產業革命所需人才

近年來,韓國經濟成長條件受到限制,持續陷入景氣停滯、消費萎縮與出口低迷的狀態。出口不振不僅是受到國際經濟成長停滯的影響,同時也由於國家的出口競爭力惡化,連帶拖累總體經濟成長。為了謀劃如何有效應對世界經濟長期低成長、韓國產業競爭力惡化、可生產人口漸少等內外部結構性因素,再加上因應第四次產業革命的來臨,韓國政府亟思培育新產業,藉此維持國際競爭力,促進就業,並提升經濟成長率。

設「第四次產業革命戰略委員會」建立合作體系

 為了配合產業結構調整,韓國政府為於2016年年初即要求相關產業開始研擬人力政策。2016年10月,韓國僱用勞動部提出了新的職業能力開發訓練方案,主要核心概念為針對新的工作機會及各種潛力領域提供職業訓練課程,藉此因應日益嚴重的低生產和高齡化趨勢,以及結構調整加速導致僱用萎縮的情形,並且確保未來勞動市場之人力供給無虞。該計畫預定每年投入2兆1,000億韓元,支援25萬名求職者及290萬名在職者接受相關職業訓練。此外,也在2016年12月提出的「2017年經濟政策方向」中,提及將加強因應第四次產業革命;其中揭示將新設「第四次產業革命戰略委員會」,建立公私部門合作之第四次產業革命因應體系,確保數據、人工智慧等第四次產業革命核心技術,以及以新產業為中心改善產業投資生態圈。

2017年1月,韓國產業通商資源部提出產業人力養成計畫,預計投入894億9,000萬韓元,培養共6,500名人才。該計畫配合開發人工智慧、IoT、雲端和大數據等第四次產業革命核心技術之政策,強調將強化產學之間的合作,促進產業界擴大高級人力培養的投資,培養符合產業結構調整所需要的人力,增加學生現場實習的機會與成為具有實務經驗的人力。規劃將著重於培養無人駕駛汽車與飛機等新產業的高級人力,包括IoT、無人機運用、生物藥品開發、機器人開發、生物能源生產技術等領域,以及培養具有解決問題能力的理工人才。再者,韓國教育部也在2017年1月提出的2017年業務計畫中,提及將培養具有創意的人才,以因應第四次產業革命。值得注意的是,從國小的課程開始導入第四次產業革命相關知識,強調軟體教育之必要性,擴大軟體教育研究重點學校之數量,並透過軟體教育研究重點學校開發教育模型,同時逐步加強軟體教師的任用與訓練。

同時關注產業和就業兩個層面

整體而言,韓國政府對於因應第四次產業革命的到來,乃是同時關注於產業和僱用兩個層面。政府認為,若是偏重產業面的話,則僱用面即可能被忽視,例如人工智慧發展勢必喪失工作機會,因此在新提出的經濟政策方向中也將勞動改革層面納入思考,此一作法相當受到韓國社會學者與勞動學者的讚許和支持。基本上,韓國政府早已在2015年即開始對於新產業的培養,2017年正是其中許多產業初步檢討的時間,例如無人機、無人駕駛汽車示範城市(k-city)、ICT 智慧工廠等。而新的經濟政策方向乃是在此基礎上進一步深化經營,例如提出將進一步擴大對於第四次產業革命產業的支援,包括由韓國產業銀行提供20兆韓元規模的投融資支援計畫。另一方面,韓國政府考量發展第四次產業革命新產業勢必對於勞動市場造成影響,因此也關注於對於勞工的教育和訓練,從改善基礎教育課程著手,擴大對於學生軟體的教育,從小培養軟體的素養;同時也要求僱用勞動部著手展開中長期人力需求研究,分析各行業別自動化所產生的替代效果,以及預測潛力新產業個別行業的主要人力需求等。

值得一提的是,韓國政府為因應第四次產業革命所做的準備,不僅在產業面與勞動面上有所著墨,也同時關注於金融新技術與金融服務的改革,規劃相關領域的發展策略,顯示了韓國政府及時因應新的發展局勢,充分掌握任何發展機會之特性。而韓國各界對於政府提出的因應第四次產業革命對策亦多表現正面的看法,韓國工商團體如大韓商工會議所、全國經濟人聯合會、韓國企業家總會等多支持政府同時考量了產業界創造工作機會的不利之處,並進一步提出了相應的總體經濟政策。基本上,韓國政府以第四次產業革命為主軸培養新產業的策略,除了符合國際發展趨勢,同時又希冀藉此提供新的就業機會,而此或許對於恢復民眾的經濟心理、安定民生與國家長期發展帶來了正面的希望,使得政府的政策不致於受到太大的反對。

作者:蘇怡文 /中華經濟研究院 WTO及RTA中心分析師

延伸閱讀:
(韓)韓國僱用勞動部(2016),職業訓練調整方案。
(韓)韓國政府相關部門共同提出(2016),2017年經濟政策方向。
(韓)韓國產業通商資源部(2017),2017年度產業人力養成計畫。

那些工作會在新自動化的浪潮中消退?

《商周.COM》報導2016年11月鴻海集團董事長郭台銘演講透露:在鴻海子公司富士康集團中,已經有好幾座工廠可以關燈生產,在黑暗中硬體物件和機器設備之間彼此溝通,溝通資料之大超過好幾億筆。郭台銘說:數位經濟跟傳統的一般的製造最大的不同,在於數位經濟讓我們學會了如何從傳統製造變成智慧製造。也就是說,我們用製造過程中所產出的數字加上互聯網(即網際網路)的應用,所以我們叫「智慧製造+互聯網」,而不是「互聯網+」。……科技就是為了改進人類的生活便捷快速而存在的。未來的發展是硬軟整合、實虛結合的世界。

新自動化是數位經濟的表徵之一,也可能是解決人口老化人力不足的良方

的確,在2017年第1季《麥肯錫公司簡訊》中,十大最受歡迎的文章首選是〈未來利用自動化大勢底定〉(Harnessing automation for a future that works),該文指出:機器人、人工智慧和機器學習的最新發展使我們處於新自動化時代的風頭浪尖。1850~1910年由蒸汽機促成的年生產力成長是0.3%,1993~2007年由早期機器人促成的年生產力成長是0.4%,1995~2005年由資訊科技(IT)促成的年生產力成長是0.6%,2015~2065年由自動化可能促成的年生產力成長是0.8~1.4%。亦即,採用機器人、人工智慧和機器學習的新自動化,可能會給許多國家(含台灣)生產力成長暗淡和人口老化的全球經濟帶來彈跳。

「新自動化」中「新」的重點在「製造數位化」,所以「新自動化」和「數位化」互為表裡:新自動化是數位經濟的表徵之一,智慧化與數位化是新自動化的核心或重點。但是,「長江後浪推前浪,前浪死在沙灘上」,當硬軟整合、實虛結合的新自動化浪潮席捲而來,有那些工作(jobs)會在這波浪潮中消退?

新自動化衝擊下機器取代人力的程度,會因產業和活動不同而有差異

2016年7月發表在《麥肯錫季刊》(McKinsey Quarterly)上的文章〈機器在那裡可能取代人力—在那裡不會(或還不會)〉(Where machines could replace humans — and where they can't (yet)) 及其相關文件,指出麥肯錫分析了這一波自動化對54個國家(含台灣)共涵蓋78%全球勞動力市場的衝擊,評估出各產業和活動自動化的潛勢(potential),自動化潛勢愈高的工作愈快會在自動化的浪潮中消退。

麥肯錫的分析指出在19個產業別中,全球自動化潛勢最高的前五個產業是住宿與餐飲服務產業(66%,即66%的工作可能會被自動化取代)、製造產業(64%)、交通與倉儲產業(60%)、採礦產業(50%)和零售業產業(50%)。台灣整體自動化潛勢是53%(即在現有980萬名員工中有520萬名可能被自動化取代),自動化潛勢最高的前五個產業是住宿與餐飲服務產業(71%或47萬9400人),採礦產業(64%或3萬9800人)、製造產業(59%或160萬人)、營建產業(57%或35萬3300人)和交通與倉儲產業(56%或22萬700人)。亦即,新自動化衝擊下機器取代人力的程度會因產業和活動不同而有差異,也會因國家和區域差異而不同。而當今客人可在愈來愈多的飯店機器上辦理入住和退房、由機器人服務生搬行李,以及無人餐廳的出現,也為上述自動化潛勢高居第一的住宿與餐飲服務產業之處境做了註腳。

麥肯錫也分析了800多種職業兩千多種工作活動的自動化潛勢,發現就各產業整體而言,七類工作活動的自動化潛勢由高而低排序是:可預測的體力工作(81%)、資料處理(69%)、資料蒐集(64%)、不可預測的體力工作(26%)、與利害關係人互動(20%)、運用專門技術(17%)和管理他人(10%)。由於工作屬性常被用花在與人員(people, P)、資料(data¸D)和物件(thing, T)互動的時間之比例定位,麥肯錫的七種活動自動化潛勢排序大致顯示與物件互動比例高的工作類別最可能被取代,與資料互動比例高者次之,人員再次之。

新自動化也促使中級規律性工作消退

此外,經濟合作暨發展組織(Organization for Economic Co-operation and Development,OECD)的簡報〈數位經濟中的自動化與獨立工作〉(Automation and independent work in a digital economy)指出自動化也在促使中級規律性工作消退。亦即自動化的核心--智慧化與數位化--正在降低對規律性和手動作業的需求,而提升對低及高能力作業和解決問題與人際能力的需求,亦即在自動化衝擊下就人員能力高低的需求而言,正朝兩極化或M型化發展。

在上述能力需求朝兩極化發展中,低能力端非規律性的活動(相當於上述麥肯錫文件所稱的「不可預測的體力工作」)如看護和個人服務,高能力端的活動也以非規律性作業較不易被自動化取代;解決問題能力也以具解決非結構化問題的認知能力才可能存續。

綜上所述,在住宿與餐飲服務產業、與物件或資料互動比例高、規律性高的工作是在新自動化浪潮中最瀕危的工作。此外,幾乎所有工作都會受到自動化的影響。所以,未來的工作世界值得我們更加關心、因應或開創;人力資源發展取向也該因勢利導,多培育生產力高、存續力強的人才。

作者:李隆盛/中臺科技大學校長
(本文內容為作者個人觀點,不代表本部立場)

「零工經濟」崛起,工作模式漸趨多元

在全球經濟不景氣的大環境影響下,有越來越多的公司企業傾向招聘富有時間彈性的約聘人員與短期工。根據麥肯錫全球研究院最新調查報告顯示,目前美國與歐洲有高達1.62億的人口從事自由職業,相當於勞動人口的20%到30%,遠比官方數字所顯示的比例高出許多;可以說,「零工經濟」(Gig Economy)時代正式到來。

何謂「零工經濟」?

零工經濟並非新名詞,最早出現在1920年代,指的是一般藍領雜工,繼而引申為在正職之外利用空閒時間打些零工,藉以賺取外快的新經濟模式。現在則泛指各類自由特約工作者。

著有《零工經濟:找到好工作、更多空閒時間、為理想生活理財的完全指導手冊》(The Gig Economy:The Complete Guide to Getting Better Work, Taking More Time Off, and Financing the Life you Want)的作者黛安.穆卡伊(Diane Mulcahy)曾發表文章提到:「上『零工經濟』課的MBA學生問我,為未來職涯應該做好哪些準備。我的回答是:『別再找工作了』。因為無論是公司或勞工,都愈來愈偏好及選擇零工經濟這種模式,因為它更有彈性,獨立性也高。而且我們工作的方式、地點和時間正在轉變,所以我給學生的建議是,去尋找很多「工作」來做,而不是執著於愈來愈稀有的全職職務。」

數據顯示,零工經濟從業者在勞動人口中的比例從2005年的10%增長到了2015年的16%。大部分的人都認為這一增長趨勢全拜科技進步所賜,不過麥肯錫可不這麼認為。分析師指出,此趨勢快速發展並不是技術變革下的產物,「經濟衰退和糟糕的就業市場」才是主因。另外,自由工作者中只有15%透過數位平台賺取收入,「雖然Uber、Airbnb等概念炒得火熱,但其從業者只占零工經濟的一小部分。」

「自由工作者」的定義

在報告中,麥肯錫將「自由工作者」(independent workers)界定為「可自行選擇工作時間、有多個雇主,並且可以靈活切換工作、改變從事行業」;研究中並將不滿一年的約聘人員也計入。

自由工作者主要分成以下四大族群:
  1. 自願選擇從事這份工作,且做為主要收入的「積極型零工」占30%;
  2. 當作兼職外快且自主選擇是否接案的「消遣型零工」占40%;
  3. 14%的「勉強型零工」是因生活需要而當成主要收入,但還是期望能從事正規全職工作;
  4. 還有16%是因生活需要而不得不兼差賺取額外收入的「財務緊張型零工」。



儘管大部分受訪者對自由職業的選擇表示滿意,但仍有約30%的人將之看作是無奈的選擇,他們心裡更希望能有份收入穩定的工作。這意味著在美國及歐洲有5000萬名因為生計所需而出現的「零工」。越貧困的人越有可能成為「零工」,並且大多是因為缺乏更適合的選擇。儘管美、英兩國官方公布的失業率已經分別下降至5%和4.9%,但失業及低薪資的陰霾仍籠罩著這些國家的經濟。

零工經濟帶來的是危機或轉機?

麥肯錫全球研究所負責人蘇珊‧隆德(Susan Lund)表示,有很多勞動市場政策都是根據傳統工作型態的想法而制定的,現在已經不再適用。而自由職業這種極富彈性的形式就非常適合年長者、年輕人以及需要照護家人的族群。報告顯示,不是只有年輕世代才流行打零工,英國就有39%的自由工作者年紀在55歲及以上,而25到54歲之間的則占31%。瑞典和德國的情況也與之雷同。

是故,隨著自由工作者族群的日益壯大,社會與政府機關勢必要正視他們的發展和影響。麥肯錫的調查結果就清楚指明,「零工經濟」帶來機遇的同時也有挑戰與擔憂。愈來愈多勞工只打零工,而不再尋求傳統的工作管道,這對全球經濟到底有何影響?

支持者強調,自由職業促使更多人力投入到勞動市場,並提供傳統工作所缺乏的靈活性,解除了一些阻礙和門檻;批評聲浪則指出雇主透過外包給特約人員來分擔風險、推卸責任。這些「臨時工」缺乏企業保護及福利待遇,沒有最低工資或帶薪病假、產假,也無法獲得失業及傷殘保險,最基本的勞工權益都沒有跟上「零工經濟」的快速擴張。

麥肯錫的調查報告也提到,自由工作者的勞動力在未來將會持續增長。「工業革命將大部分的勞動力從自僱崗位轉移到結構化的工資崗位,但現在數位革命可能會把這股既定潮流引領往相反的方向。」

零工經濟的趨勢不僅僅是由雇主所驅動,許多工作者──包括一些目前有全職工作或失業的人──都希望他們能夠從事有彈性、獨立的工作。在接受調查的工作者或失業者中,有14%的人表示他們「有可能」或「很可能」在未來開展自由事業。報告發現,新科技也可能有助於自由職業的風潮更盛,約15%的受訪者表示使用數位平台找到兼差賺外快的機會,此一趨勢預計將會再擴大。

新就業模式的未來

儘管「零工經濟」仍然存在著諸多爭議,例如不能為從業者提供穩定的社會保障、以及勞工合法權益得不到保證等,雇主、勞工與政府還是都必須正視此一新型態的就業模式。當務之急就是針對新經濟的缺點加以改善,既不會抑制就業率的成長,也不會妨礙人們選擇自己喜歡的工作方式,這些都需要有進一步完善的政府政策以及公司規定。此外,也需要從業者不斷增強自己的工作能力。若能順利解決這些挑戰,將可能使自由職業成為每個人更棒的選擇。

作者:高純蓁/美商麥格羅‧希爾特約編輯

延伸閱讀:
  1. Independent Work:Choice, Necessity, and the Gig Economy
  2. McKinsey Study:Gig-Economy Workforce Is Bigger Than Official Data Shows in U.S., Europe
  3. Why I Tell My MBA Students to Stop Looking for a Job and Join the Gig Economy

2017-2019生技產業專業人才需求推估調查摘要

本次生技產業調查範疇,共計涵蓋3項次領域,包括應用生技、製藥、醫療器材等。應用生技調查範疇包含食品生技、生技特用化學品、農業生技、環境生技、生技相關技術服務等產業;製藥調查範疇包含西藥製劑、生物製劑、中藥製劑及原料藥等產業;醫療器材調查範疇包含診斷與監測用醫療器材、手術與治療用醫療器材、輔助與彌補用醫療器材、體外診斷用器材,以及非屬上述器材之其他類醫療器材等五大類。

一、產業趨勢對人才需求的影響

我國生技產業人才未來三年的重要驅動因素,受到三大趨勢的影響:

1. 政府將推動生物經濟發展列為國家重要經濟政策

老年化及新世代健保等問題,發展生技醫藥已是全球趨勢。伴著醫療需求、糧食短缺及環境永續等議題受到重視,亦加速生物技術革命形成,生物經濟成為全球各國政府寄予厚望之新經濟趨動力。我國在「2015生技產業策略諮議委員會(BTC)」會議中決議將推動生物經濟發展列為國家重要經濟政策,受惠於政策推動,提升國內資金對生技產業投資之意願,企業也將有更多資源來增加設備或增設廠房以提升生產能力,同時企業也將藉由提升利基產品,佈局關鍵技術來強化產品競爭力。因應以上的趨勢,廠商需要研發人才、製程工程師、品保/品管人才、國內外行銷企劃人才、法務專利人才等加入,共同拓展市場。

2. 全球化及區域經濟合作

受到經濟全球化的影響,未來區域經濟合作對於一國經濟的發展將更加重要。面對區域經濟合作所帶來的機會與競爭,臺灣企業將面對更多國際企業競合關係,因此應加強提升關鍵技術,注重專利智財的保護,同時增加國際合作機會,進而拓展海外市場。廠商認為需要更多的國內外行銷企劃人才、研發人才、法務專利人才等,希望透過上述的各種關鍵人才,使廠商有足夠的能力面對全球化所帶來的改變。

3. 資通訊技術(ICT)結合健康照護服務

未來資通訊技術及穿戴式裝置的快速發展,於健康醫療與照護領域應用也蓬勃發展,除了一般的運動健身、活動追蹤應用,廠商也投入疾病、睡眠與飲食等生理監測與慢性病照護應用產品開發。對於相關感測硬體技術的提升與整合,軟體方面的演算法與系統平台的開發皆需要加強,廠商需要增加更多的基礎研究人才、高階研發人才與技術顧問人才來提升自有關鍵技術能力。除了自行開發相關的技術外,在數據平台的應用方面上,國際廠商也採取與軟體業者、保險公司、醫療照護單位跨業合作策略,提供整合式的創新加值服務,臺灣廠商未來若要串聯起硬體裝置、紀錄平台與後端健康管理與服務,將需要能與相關廠商合作結盟的經營管理人才。

二、人才需求量化分析

我國生技產業受惠於國內市場需求成長,以及國外市場佈局有成,帶動我國生技產業營業額持續成長,2014年我國生技產業營業額為新臺幣2,886億元,約比2013年成長4.2%。另依據2015年生技產業白皮書,我國生技產業營業額從2005年的新臺幣1,600億元,便維持穩健成長趨勢,2005-2014年複合年成長率約為6.77%。

醫療器材為我國生技產業最大次領域,2014年營業額為新臺幣1,232億元,占生技產業業額的42.7%。但由於受到我國原料藥出口衰退的影響,2014年我國生技產業營業額成長幅度已下降。在從業人數方面2014年我國生技產業從業人員為73,769人,比2013年71,580人多2,189人。

綜整相關產業資訊及本研究推估,未來我國生技產業仍會保持成長的趨勢,但持續受製藥產業出口成長放緩的影響,成長率將微幅增加,而生技產業從業人數也會隨著產業微幅增加。

表1 生技產業專業人才之需求量化推估表

年度 2017年 2018年 2019年
景氣情境 樂觀 持平 保守 樂觀 持平 保守 樂觀 持平 保守
新增人才
需求(人)
3,100 2,800 2,500 3,300 3,000 2,700 3,400 3,100 2,800
景氣定義 (1)樂觀= 持平推估人數* 1.11
(2)持平= 依據人均產值計算
(3)保守= 持平推估人數* 0.89
*本調查已將最後需求推估數字,尾數進位呈現,僅供參考。
廠商目前人才供需現況 表示人才充裕之廠商百分比:14%
表示供需均衡之廠商百分比:55%
表示人才不足之廠商百分比:31%

三、人才需求質性分析

本次調查依據產業趨勢發展及雇主調查結果,共計掌握13項關鍵職缺,整理如下表。

表2 生技產業專業人才之質性分析表

所需專業人才職類 人才需求條件 招募情形
工作內容簡述 學歷 學類 能力需求 工作
年資
招募
難易
海外攬才需求
基礎研究人才 從事產品之研發、測試、開發、設計、整合與驗證、實驗操作等工作 碩士
以上
1.生物科技學類
2.微生物學類
3.生物化學學類
4.化學學類
5.化學工程學類
6.食品科學類
7.藥學學類
8.機械工程學類
9.生醫工程學類
1.技術/產品/配方研究、開
2.發與設計試驗計畫書規劃與執行
3.儀器設備操作
2-5年 普通
高階研發人才 參與產品研發方向之擬定;進行實驗設計、指導及執行與實驗室管理等工作 碩士
以上
1.生物科技學類
2.微生物學類
3.生物化學學類
4.化學學類
5.化學工程學類
6.食品科學類
7.藥學學類
8.機械工程學類
9.生醫工程學類
1.技術/產品/配方研究、開發與設計
2.試驗計畫書規劃與執行
3.創新前瞻技術/產品引進、研究與開發管理
2-5年
國際行銷/
產品企劃人才
負責產品行銷或企化,將產品或服務推廣至國際 大專 1.商業及管理學門
2.生命科學學門
3.醫藥衛生學門
4.不限
1.商務行銷/開發
2.國際行銷合作談判
3.活動企劃、客戶管理
2-5年
國內行銷/
產品企劃人才
負責產品行銷或企化,將產品或服務在國內推廣 大專 1.商業及管理學門
2.生命科學學門
3.醫藥衛生學門
4.不限
1.商務行銷/開發
2.活動企劃、客戶管理
3.行銷合作談判
2-5年 普通
品保人才 1.確保出廠產品品質
2.全廠GMP作業
3.內部稽核改善
大專 1.藥學學類
2.化學學類
3.化學工程學類
4.生物化學學類
5.食品科學類
不拘
1.製造分析檢驗
2.GMP了解,品質確認
3.品保文件管理
4.作業流程規劃及品質控管
2-5年
製程工程師/製造主管 1.產品生產製造
2.現場問題解決
3.GMP作業
大專 1.藥學學類
2.化學工程學類
3.生物化學學類
4.食品科學類
5.食品營養/衛生相關系/所
1.生產製造
2.製劑製程管理
3.GMP管理
2-5年 普通
品管人才 儀器分析
微生物檢驗
產品抽樣
GMP作業
大專 1.藥學學類
2.化學學類
3.化學工程學類
4.食品科學類
5.不拘
1.儀器分析操作能力
2.微生物檢驗操作
3.生產製造/製程管理
2年
以下
普通
技術顧問
人才
主要從事技術研發事務規劃、指揮、協調,及技術諮詢與導入 碩士
以上
1.生命科學學門
2.機械工程學類
3.醫藥衛生學門
1.技術/產品/配方研究與開發
2.創新前瞻技術/產品引進、研究與開發管理
3.試驗計畫書規劃與執行
5年以上
專案經理 主要從事達成傳專案所需研究組織架構、方法、系統及流程,以達成組織目標及發展 碩士
以上
1.商業及管理學門
2.生命科學學門
3.醫藥衛生學門
4.不拘
1.創新前瞻技術/產品引進、研究與開發管理
2.商務行銷/開發
5年以上
高階經理 主要從事代表企業或組織對外交涉、檢視企業或組織之營運及績效,確保達成所訂目標及政策 碩士
以上
1.商業及管理學門
2.生命科學學門
3.醫藥衛生學門
4.不拘
1.公司經營管理及國際商務拓展經驗
2.創新瞻技術/產品引進、研究與開發管理
3.國際行銷合作談判
5年以上
法務人才 主要從事確保工作環境、機器及設備符合政府法規規範與環境衛生及相關法規申請及維護 碩士
以上
1.一般法律學類、專業法律
2.醫藥衛生學門
1.法規事務處理
2.專利、查驗登記申請
2-5年 普通
專利工程師 主要從事專利搜尋、分析、撰寫、申請、維護與產品技術保護 碩士
以上
1.一般法律學類、專業法律學類
2.醫藥衛生學門
1.法規事務處理
2.專利、查驗登記申請
2-5年 普通
查驗登記專員 主要從事產品查驗登記資訊收集、申請及維護事宜 大專 1.一般法律學類、專業法律學類
2.醫藥衛生學門
1.法規事務處理
2.專利、查驗登記申請
2-5年 普通

資料來源:經濟部工業局2017-2019生技產業專業人才需求調查(2016/12)

調查單位:財團法人生物技術開發中心、財團法人工業技術研究產業經濟與趨勢研究中心、財團法人醫藥工業技術發展中心

延伸閱讀: 2017-2019重點產業專業人才需求推估調查

2017-2019食品產業專業人才需求推估調查摘要

本次食品產業調查範疇,涵蓋烘焙炊蒸食品製造業、調理食品製造業、飲料製造業、營養保健食品等領域。

一、產業趨勢對人才需求的影響

消費者導向是未來食品產業發展的重要驅動因素,企業需要由生產面創新發展,並掌握具有發展前景的市場與技術資源,朝永續性與國際化發展。由於企業經營面臨各類競爭,因此在技術與管理上更需要專業技術與管理人才,尤其是整合性人才。以下進一步說明:

消費者對安全/安心食品需求增加,對身體保健重視的趨勢日趨上揚,高齡者相關產品包括營養保健產品、病患用特殊保健食品、高齡者之食品需求不斷增加,食品產業更重視食品安全的投資及營養保健食品的發展,產業朝生技產品的方向蓬勃發展。

國際化為食品產業發展的潮流,過去以滿足內需市場為主的食品產業已更重視國際市場,並朝開拓國際市場發展。同時,產業為分散單一市場風險,東南亞、 HALAL認證產品、調理食品、營養保健食品受到業界重視。此外,品牌具有市場價值,產品的附加標示,如代表品質水準的ISO、GMP等認證受到業界重視,食品廠商朝發展差異化產品及品牌深耕國內外市場的方向發展。

為迎合食品安全趨勢,國內大廠紛紛投資食品安全基礎建設,增加食品安全檢測設備與設施的投資,設法取得食品品質與安全認證,增聘食品安全及品質確保人才;為提高企業經營績效,深耕技術、品牌發展與國際化措施也受廠商重視,因此相關的人才需求也非常殷切。

面對產業趨勢與市場開拓,廠商較重視之各種關鍵人才包含經營管理與行銷人才、產品研發工程師、檢驗品保工程師、生產製程工程師及基層作業人員,希望能透過人才的整合運用,提升競爭力、開拓市場。

二、人才需求量化分析

我國食品產業具有堅實的發展基礎,長期呈現成長趨勢。近年面對國際情勢的衝擊,社會對安全/安心食品、營養保健食品需求增加,產業界 對品牌經營的重視等趨勢影響,2017年以後成長速度將減緩,預估臺灣重點食品產業(烘焙食品、調理食品、飲料、營養保健食品等)產值/營業額成長率2017年為3.97% ,估計新增專業人才需求2017年為510人,2018-2019年產業對人才需求也將增加但趨勢減緩。

依據工廠校正資料估計,重點食品產業(烘焙食品、調理食品、飲料、營養保健食品等)產值/營業額2016年為新台幣278,247百萬元,從業人員數為64,600人,依據本調查,專業人才比率為23%,離退率6% ,估計2017年從業人員數為66,900人,專業人才15,200人,專業人才需求增加510人,以此值乘以110%作為樂觀值,乘以90% 作為保守值。

表2 食品產業專業人才需求之量化推估表

年度 2017年 2018年 2019年
景氣情境 樂觀 持平 保守 樂觀 持平 保守 樂觀 持平 保守
新增人才需求(人) 560 510 460 480 430 390 430 390 350
景氣定義 (1)樂觀=持平推估人數*1.1 
(2)持平=依據人均產值計算
(3)保守=持平推估人數*0.9 
*本調查已將最後需求推估數字,尾數進位呈現,僅供參考。
廠商目前人才供需現況 表示人才充裕之廠商百分比:19%
表示供需均衡之廠商百分比:51%
表示人才不足之廠商百分比:30%

三、人才需求質性分析

本次調查依據產業趨勢發展及雇主調查結果,共計掌握5項關鍵職缺,整理如下表。

表1 食品產業專業人才質性分析表

所需專業人才職類 人才需求條件 招募情形
工作內容簡述 學歷 學類 能力需求 工作
年資
招募
難易
海外攬
才需求
生產製程人才 從事肉類、魚類之屠宰,供人類及動物食用食品之處理及準備,製作各式麵包、蛋糕及其他麵粉食品,處理及保藏水果、蔬菜及有關食品,試味及分級各種食品及飲料等之工作。  
大專
1.食品科學類
2.不拘
1.食品衛生概念
2.食品加工技能
2年以下 普通
檢驗品保工程師 從事檢驗品保及協助物理化學科學理論與技術之研究及發展工業等方面實務應用之工作。  
大專
1.食品科學類
2.營養學類
1.檢驗分析技能
2.食品品保技能
3.食品衛生概念
2年以下 普通
產品研發工程師 從事產品研發及規劃、指揮、協調及綜理企業或組織之研究發展活動之工作。  
大專
1.食品科學類
2.營養學類
1.產品研發技能
2.食品營養概念
3.食品加工技能
2-5年
行銷業務人才 從事規劃、指揮、協調及綜理企業或組織之行銷及有關活動, 及從事規劃、整合廣告及行銷策略,以提升商品與服務之知名度並創造商機之工作。  
大專
1.行銷與流通學類
2.企業管理學類
1.行銷企劃
2.業務銷售
3.市場調查分析
2-5年
經營管理人才 從事規劃、指揮、協調及綜理企業或組織之財務、人力資源、生產、行銷、廣告、公關、研究發展等活動,以提升企業營運績效之工作。  
大專
1.企業管理學類
2.行銷與流通學類
1.經營管理技能
2.法律/談判技能
3.行銷企劃
5年以上

資料來源:經濟部工業局2017-2019食品產業專業人才需求調查(2016/12)

調查單位:財團法人食品工業發展研究所

延伸閱讀:2017-2019重點產業專業人才需求推估調查

2017-2019紡織產業專業人才需求推估調查摘要

本次紡織產業調查範疇,涵蓋織布業、染整業、成衣製造業等領域。

一、產業趨勢對人才需求的影響

全球區域經濟自由貿易協定的發展,對於「紡織成衣領域」的主要訴求方向,包含關稅降稅和原產地證明等要點,將影響國際品牌商的採購、紡織成衣供應鏈的移動及投資行為,紡織業者將輸往美國的成衣訂單集中於可享有優惠關稅國家生產,例如越南。此外,臺灣紡織業為全球機能性紡織品的供應重鎮,業者亦積極開發多樣性與差異化之產品。

1. 全球區域經濟自由貿易協定對紡織業的影響

區域經濟自由貿易協定將促使國際品牌商在越南當地尋找上、中游供應鏈的配合廠商,或要求供應商需在當地發展完整供應鏈;而為享有零關稅優惠,將加速臺灣紡織廠商到當地國家投資(例如越南),因此需要製程技術及設備操作的專業人才,方能達成上中下游垂直整合與策略聯盟的目標;同時,提高產品差異化程度也能強化產品的競爭力,產品研發人才及市場行銷人才成為不可或缺的人才需求。

在原產地証明規則下,將促使臺灣紡織業部份產能外移,並在有簽署自由貿易協定之國家當地發展上中下游垂直整合與策略聯盟,同時,廠商更積極投入研發,以提高產品差異化程度,強化產品競爭力。而為鞏固國際機能性服飾品牌商的供應地位,廠商將積極新增公司內的研發與設備投資。

2. 國際機能性服飾品牌訂單對紡織業的影響

國際機能性服飾品牌商對產品規格、品質要求,皆要求高標準,廠商須具備掌握流行趨勢與產品開發之能力,透過產品研發人才、製程技術與設備操作人才的積極開發,方能掌握多家國際機能性服飾品牌訂單。

廠商將部份產能外移,除了在臺灣地區招募相關人才外,亦於海外招募新人才,或將受過相關專業培訓的現有人才調派至海外。面對全球區域經濟自由貿易協定的發展趨勢及國際機能性服飾品牌訂單對紡織業的影響,廠商需求之各種關鍵人才包含產品研發人才、製程技術與設備操作人才及市場行銷人才,希望能透過上述各種關鍵人才,使廠商有足夠的動力進行海外的上中下游垂直整合,並提升產業競爭力及開拓市場。

二、人才需求量化分析

紡織產業歷經2015-2016年的低迷景氣後,可望在國際經濟景氣的回穩、產業技術的提升,以及在機能性紡織品市場需求的持續帶動下,以持平景氣情境推估2017年-2019年的產值年成長率可望達到5%;若以保守景氣情境推估,則2017年的年成長率降至0%,2018-2019年的年成長率則為2%;若以樂觀景氣情境推估,可達到10%的年成長率。

依據經濟部統計處,紡織所ITIS計畫整理推估2016年紡織產業產值為新台幣4,005億元,從業人員數為160,000人,專業人才比率為25%,以持平值+5%作為樂觀值,以持平值-5% 作為保守值。

表1 紡織產業專業人才需求之量化推估表

年度 2017年 2018年 2019年
景氣情境 樂觀 持平 保守 樂觀 持平 保守 樂觀 持平 保守
新增人才需求(人) 790 750 710 800 760 720 820 780 740
景氣定義 (1)樂觀= 持平推估人數*1.05 
(2)持平= 依據人均產值計算
(3)保守= 持平推估人數*0.95
*本調查已將最後需求推估數字,尾數進位呈現,僅供參考。
廠商目前人才供需現況 表示人才充裕之廠商百分比:20%
表示供需均衡之廠商百分比:30%
表示人才不足之廠商百分比:50%

三、人才需求質性分析

本次調查依據產業趨勢發展及雇主調查結果,共計掌握5項關鍵職缺,整理如下表。

表2 紡織產業專業人才之質性分析表

所需專業人才職類 人才需求條件 招募情形
工作內容簡述 學歷 學類 能力需求 工作
年資
招募
難易
海外攬
才需求
中高階管理人才 擔任紡織廠務的品質與績效管理,以及團隊之溝通協調 大專 1.紡織工程學類
2.企業管理學類
1.紡織、染整、成衣專業知識
2.客戶開發、溝通與管理
3.團隊帶領與領導、溝通能力
5年以上
產品
研發人才
織布/印花圖案設計、研發工程師/專員、成衣設計/打樣 大專 1.紡織工程學類
2.化學工程學類
3.材料工程學類
4.產品設計學類
1.紡織、染整、成衣專業知識
2.產品設計(織物設計、成衣設計/打版/打樣)
3.技術/市場資料分析與蒐集能力
2-5年
製程技術與設備操作人才 現場技術及設備操作,包括織布/穿綜作業、染機/染缸工務排序,平車、拷克/特種機作業 大專 1.紡織工程學類
2.機械工程學類
3.化學工程學類
1.紡織、染整、成衣專業知識
2.現場技術操作(織機、染機、平車、拷克操作)
3.紡織設備、染整機械保養維修
2年以下
市場行銷人才 產品售後服務和市場開拓 大專 1.行銷與流通學類
2.貿易學類
3.紡織工程學類
1.紡織、染整、成衣專業知識
2.技術/市場資料分析與蒐集能力
3.客戶開發、溝通與管理
2-5年
染整開發人才 染整廠中的化驗室、配色,和染顏料研發 大專 1.紡織工程學類
2.化學工程學類
1.紡織、染整、成衣專業知識
2.現場技術操作(織機、染機、平車、拷克操作)
3.染料、化學分析(化驗室、打色)
2-5年

資料來源:經濟部工業局2017-2019紡織產業專業人才需求調查(2016/12)

調查單位:財團法人紡織產業綜合研究所

延伸閱讀: 2017-2019重點產業專業人才需求推估調查

2017-2019設計服務產業專業人才需求推估調查摘要

本次設計服務產業調查範疇共分成產品設計類、視覺傳達設計類、設計品牌時尚類等三類。共包含工業設計、企業識別設計、商業設計、包裝設計、視覺傳達與平面設計、多媒體設計、流行時尚設計、其他與專門設計服務等次領域。

一、產業趨勢對人才需求的影響

設計服務產業未來1-3年的人才發展,受到下列三個趨勢的影響:

1. 區域經濟整合

有鑑於區域整合是當前及未來全球經濟發展重要趨勢,預估未來1-3年臺灣亦積極加入區域經濟整合體,且在政府新南向政策帶領下,將提高設計業者與東協等國家合作、設計服務海外輸出之機會,影響業者在國際市場之佈局。未來設計業者將把握拓展國外市場機會,主要運用策略包括透過與當地品牌、設計公司建立合作關係,拓展海外實體及虛擬通路、尋找當地代理商,以及建立海外設計服務據點。

2. 自有品牌發展

隨著文創產業潮流持續興盛,電商、募資平台使銷售自有品牌產品門檻降低,又加上部分設計公司為帶動多元營收及獲利來源,將積極跨足或強化自有品牌事業,創造品牌價值。因此設計業者未來將積極投入開發自有品牌商品,並規畫透過眾籌、融資等型式,對自家產品進行籌資、媒體曝光、預購及行銷

3. 創客運動興起

國內外創客(Maker)運動愈趨盛行,透過手作、軟體運用、互聯網(IOT)等技術開發產品成為趨勢,帶動創新創業風氣。部分設計業者將與創客、創新創業團隊合作,提供產品設計、機構設計等服務,加速產品進入商業化市場。 在上述趨勢下,設計業者認為未來1-3年較重視之關鍵人才包含企劃行銷、專案管理、產品設計人才,特別是在企劃行銷及專案管理方面,部分業者將透過聘僱當地人才方式,以充分了解當地需求、快速進入市場。隨著國外商機浮現,且中國等市場對於國內設計人才挖角愈趨積極,國內中高階設計師走出臺灣前進國際將是未來趨勢。

二、人才需求量化分析

儘管國內經濟成長動能有限,然設計服務產業隨著全球區域經濟整合及自有品牌發展等趨勢,帶動部分商機,且參考中華民國財政部財政統計資料庫數據,預估2017年設計服務產業產值成長率2.6%,產值為666億元,帶動專業人才需求人數增加。

依職類別薪資調查數據及雇主調查法推估, 2016年從業人員數為25,899人,專業人才比率為66.58%。

表1 設計服務產業專業人才需求之量化推估表

年度 2017年 2018年 2019年
景氣情境 樂觀 持平 保守 樂觀 持平 保守 樂觀 持平 保守
新增人才需求(人) 1,600 1,000 300 1,700 1,100 350 1,800 1,200 400
景氣定義 (1)樂觀= 持平推估人數*1.5
(2)持平= 依據人均產值計算
(3)保守= 持平推估人數*0.3  
*本調查已將最後需求推估數字,尾數進位呈現,僅供參考。
廠商目前人才供需現況 表示人才充裕之廠商百分比:14%
表示供需均衡之廠商百分比:54%
表示人才不足之廠商百分比:32%

三、人才需求質性分析

本次調查依據產業趨勢發展及雇主調查結果,共計掌握5項關鍵職缺,整理如下表。

設計服務產業專業人才之質性分析表
所需專業人才職類 人才需求條件 招募情形
工作內容簡述 學歷 學類 能力需求 工作年資 招募
難易
海外攬
才需求
企劃行銷人才 規劃及研擬產品服務策略以達服務目標,輔助企業制定行銷目標 大專 1.其他傳播及資訊學類
2.行銷與流通學類
3.產品設計學類
1.產品企劃
2.市場行銷規劃
3.創意發想
4.邏輯思考整合力
2-5年
產品設計人才   從事產品構想發展、造形外觀、色彩規劃、包裝、3D模型建構等設計及開發工作 大專 1.產品設計學類 1.設計繪圖表達能力
2.基礎設計軟體操作
3.創意及美學
無經驗可
專案管理人才 擔任業務拓展、協調專案業務與資源統籌規劃。 大專 1.其他商業及管理學類
2.藝術行政學類
3.綜合設計學類
1.專案統籌管理
2.溝通協調能力
3.實務經驗
4.邏輯及分析能力
2-5年
多媒體設計人才   運用文字、符號及圖像,設計圖畫或動畫片等多維之資訊內容。 大專 1.視覺傳達設計學類
2.綜合設計學類
1.設計繪圖表達能力
2.基礎設計軟體操作
3.創意及美學
無經驗可
機構工程人才   運用工具製作原型及產品模型,包含機構設計、監督樣式及製造過程 大專 1.工業工程學類
2.機械工程學類
1.機構設計
2.3D繪圖
2-5年

資料來源:經濟部工業局2017-2019設計服務產業專業人才需求調查(2016/12)

調查單位:財團法人台灣創意設計中心

延伸閱讀: 2017-2019重點產業專業人才需求推估調查

創新企業的跨領域學習法

近年來台灣各界面臨成長的瓶頸,不論是學界或是企業經營者無不想在這個競爭日益激烈的環境當中勝出,而最常被提及的方式就是創新。市面上創新的工具很多,不論是技術創新或是商業模式創新,每隔一段時間總會有新的方法提出,這些方法不外乎教導人們突破自己的思維框架,找到新的價值主張,以創造不同於以往的價值。而對於突破思維框架,跨領域學習是一個很多人都有興趣鑽研的領域。在世界各地的學校,紛紛推動跨領域學習,一些學校更是打破原有系所編制,讓學生能更廣泛的學習。

在企業界,跨界學習的作法,如GE的無疆界組織或是近年來提出的互聯網+,都吸引著不同時期產業界人士的目光,希望從中獲取更多的優勢。不論是企業內部的跨單位學習或是以自身熟悉的領域為基礎運用新科技創造出新的商業模式,我們從報章媒體或是業界知名企業分享當中都只能得到概念性的想法,至於如何落實,我們常得到的答案是需要每個企業各顯神通,這些企業沒說的是,其實有些執行方式是可以幫助企業在各顯神通的路上走得更順更好。

企業需要一個兼顧學習與實際處理問題的跨領域學習法

跨領域學習在以培養未來人才的學校單位可以按部就班的投入資源,逐步完善,但在追求速度與強調短期產出的產業界,企業需要的是一個兼顧學習與實際處理商業問題的跨領域學習法,近年來,在中國大陸十分流行的私董會可作為跨領域學習的代表作,而其背後最重要的運作方法即是行動學習,透過掌握行動學習的方法,企業可將只限於企業最高主管參與的學習活動推廣到各個階層,產生全面性的學習。所謂的行動學習是一個由4-8人所組成的團隊一起解決一個實際發生的問題,藉由教練的協助,小組成員在解決問題與實際採取行動的過程當中得到一些學習的方法,在企業內部推展行動學習,可以從以下幾個面向著手:

高階主管的承諾:在企業當中推動任何一項活動,最重要的是高階主管願意支持與推廣,並承諾將此學習的結果付諸行動。而要讓高階主管買單,最重要的是該項活動能否產生價值。從過往歐美知名企業,如奇異電器、波音、微軟,到亞洲企業,如凌志汽車(Lexus)、中糧集團等皆從行動學習當中取得令人滿意的成果,我們可以證明行動學習的確可以為企業帶來競爭力的提升,透過多元的思考與學習,產生新價值。透過高階主管的承諾,企業也才有機會形成跨領域學習的文化,便於後續的推廣活動。

選定有助企業未來成長的議題或挑戰:為了增加參與跨領域學習成員的意願與高階主管的支持度,企業必須選擇出一個對該企業來說重要、緊急且有能力推動或解決的議題。具備這些特質的議題可以讓成員從實際處理該議題的過程當中得到學習,對企業而言,也可以得到立即的成效,對企業與成員而言可產生雙贏的效果。

組成跨功能(事業)任務團隊:在高階主管的承諾之下,企業可以針對其挑選出來的議題徵求來自不同功能或事業單位的成員加入,一起處理這些議題。對企業而言,多元化任務團隊的組成,可以促進單位間的交流,使不同單位有機會知道別的單位有什麼資源可以支持其成功,同時也可以讓擁有豐沛資源且樂於與人分享的單位將其資源移轉到企業內部需要的地方,進而促成組織學習。

輔以行動學習教練,行動小組更易推動 

培養同仁跨領域學習的反思能力:很多企業派人進行標竿學習但成效有限,其最致命的原因是學習後並未進行內部討論與反思,將學習成功轉化為對企業有幫助的做法。因此企業必須從引進行動學習的同時,透過教練的協助與支持,讓成員透過簡單易操作的流程練習反思,逐步養成習慣,形成組織最重要的競爭優勢。

企業內部推展行動學習示意圖



透過以提問為主的行動學習討論方式,輔以行動學習教練從旁協助小組進行解決問題的流程與進行學習反思,企業將有機會重新檢視其所面臨的挑戰,並從中找出合適的解決方案,並透過實際行動將解決方案落實,同時在落實方案的過程中產生新的學習。同樣的方法論也適用在如同私人董事會的企業間跨產業學習,但層級不限於企業最高主管,透過這種流程簡單,規則清楚的學習方式,跨領域學習將不再是企業高不可攀的理想境界,而是一個真正能夠做到的最佳實踐。

作者:蔡宏基 / 台灣行動學習協會理事長
(本文內容為作者個人觀點,不代表本部立場)